一 、 日常行为准则 1、 准时上下班，不迟到、早退、旷工。 2、 上下班时间早 8:30-11：30 下午 12：30-17:00，提前 10 分钟到岗打卡。 3、 工作时间开始前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐， 桌面清洁。 4、 上班时不得无故离岗、串岗，闲聊、嬉戏打闹、睡觉、做私事影响正常工作及公司形象，确保办公环境安静有序。 5、 同事间互尊互爱、齐心协力，尊重上级、遵守规章。 6、 服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。 7、 爱护公司财物、不浪费、不化公为私，损坏公司财物者照价赔偿。 8、 着装整齐得体，禁止穿拖鞋上班，严 谨 浓 妆 艳 抹 和 穿着奇 型 异 服。 9、 工作期 间禁止利 用 办公网 络 聊天 、看 电 影、听 音 乐 等 非 工作性 行为和 活动 。该 行为被 发 现 1 次 计 算 迟到一 次 ，屡 教 不改 者将 予 以 辞 退。 10、 使 用 标 准的商 务 用 语 和 商 务 礼 仪 , 认 真 耐 心听 取 每 一 位 客 户 的建 议 和投 诉 ，运 用 积 极 、主 动 、热 情 、微 笑 及训 练 有素 的语 音 、语 速 和 语 调 服务 。 客 服综 合 部 一 、前台 接 待 1. 着装整齐得体，谈 吐 文 雅 ，坐 姿 优 雅 。 2. 负 责 来 访 客 户 的 接 待 工 作 ， 包 括 为 客 户 让 座 、 递 上 茶 水 ， 咨 询 客 户 来访 意 图 ， 以 认 真 负 责 的 工 作 态 度 服 务 客 户 。 3. 客 户 或 来 访 者 进 门 ， 前 台 马 上 起 身 接 待 ， 并 致 以 问 候 或 欢 迎 辞 。 如 站着 则 先 于 客 人 问 话 而 致 以 问 候 或 欢 迎 辞 。 客 户 走 时 也 要 礼 貌 相 送 ， 如“您慢走 ！”等。 4. 接 听电话 ， 以 真 诚甜美的 声音， 展现公司良好的 形象。 重要 事项认 真记录并 传达给相 关人 员， 不遗漏、 延误。 5. 为 前 来 应聘的 求职者 提供服 务 ， 安排填写《应聘表》， 并 及时 将应资料上 报到公司经理。 6. 负 责 为 客 户 办理开户 、 入市手 续 ， 接 受 咨 询 和 后 续 客 户 服 务 ， 收 发 传真 和 邮 件 ， 公司网 络 服 务 、 开发 、 维 护 。 7. 负 责...
