绿带考试试题B 姓名： 单位： 得分： 一、填空题：(每题1 分，10 题，共10 分) 1. 六西格玛是一套系统的 、集成的 业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现 客户满意的 管理方法。 2. 6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现3.4 个缺陷。 3. 质量管理的 三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。 4. 西格玛水平(Z 值)为零时对应的 流程/产品的 DPMO 是 500000 5. 六西格玛管理的 改进流程DMAIC 分别是 定义、测量、分析、改善、控制 。 6. 6σ的 核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。 7. 一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的 一次合格率FTY 分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。则整个过程的 流通合格率为（ 92% ） 8. 问卷调查的 三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法 9. QFD 的 作用是将 顾客的 期望 转化成为技术要求。 10. 排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的 ，即80%的 问题源于20%的 因素。 11. 流程图的 类型有 传统的 流程图、 商务流程图 、 特殊分析流程图 、 价值流程图 。 12. 影响流程波动的 因素有 普通原因的 波动 特殊原因的 波动 ， 六西格玛解决的 是 特殊原因的 波动 引起的 波动。 13. 制造业的 七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的 动作、不必要的 流程、等待。 14. 已知化纤布每匹长100 米，每匹布内的 瑕疵点数服从均值为10 的 Poisson 分布。缝制一套工作服需要4 米化纤布。问每套工作服上的 瑕疵点数应该是：均值为 （ 0.4 ） 的 （Poisson 分布） 15. 产品流程包括 人 、 机 、 料 、 法 、 环 、 测 六个因素。 16. GageR&R 小于10% 时，表示测量系统可接受，GageR&R在 10%~30% 时，表示测量系统也许可用，也许要改善。GageR&R 大于等于30% 时，表示测量系统完全不可用，数据不能用来分析。 17. 对连续型数据的 测量系统分析结果进行判定要看的 参数包括: GageR&R 和 可区分数 。 18. 测量系统的 五个特性是 重 复 性 再 现 性 偏 倚 线性 稳定性 。 19. 数据类型分为 连续型 、 可数型 、 可区分型 三种类型。 20. 正态分布特征包括:1)无论分布多分散，其总几率为 1 。 2)其取值相...
