1 / 10 医疗纠纷总结分析 篇 一 ： 医 疗 纠 纷 总 结 分 析 及 改 进 措 施 2021 年 上 半 年 医 疗 纠 纷 总 结 分 析 及 改 进 措 施 一 、 发 生 原 因 1、 病 人 方 面 因 素 (1)患 者 对 专 业 医 学 常 识 了 解 甚 少 ， 对 医 疗 效 果 的 期 望 值 过高 ， 出 现 难 以 预 料 的 问 题 时 ， 就 对 医 疗 过 程 或 医 务 人 员 的 技 术 水 平 进 行 怀 疑 、 抱怨 。 (2)参 与 医 疗 纠 纷 的 对 象 不 断 扩 大 。 有 策 划 有 组 织 干 扰 正 常 医 疗 工 作 ， 大 造声 势 ， 漫 天 要 价 。 (3)患 者 及 家 属 对 医 疗 纠 纷 不 进 行 司 法 处 理 。 许 多 患 者 、 家 属明 知 自 己 无 理 取 闹 或 医 院 无 过 错 ， 偏 要 进 行 “协 商 ”， 对 医 院 实 行 敲 诈 勒 索 。 2、 医 院 责 任 方 面 的 原 因 (1)、 工 作 责 任 心 不 强 ， 服 务 态度生 硬;对 病 情观察不仔细， 导致诊断 错 误;值 班不 坚守岗位， 抢救不 及 时 ;对 急、 危重病 人 不 及 时 转院 ，延误治疗 ;(2)、 “马虎”现 象 ： 操作 不 到位， 技 术 不 精益求精， 工 作 不 踏 实 ， 敷衍 了 事 ， 违 反 医 疗 操作 规 程 ;(3)违 反 《 执 业 医 师 法 》 、 《 护 士 管 理 办 法 》 等 法 律法 规 的 规 定 ， 使 纠 纷 发 生 后 处 于 举 证 不 力 的 境 地;(4)更 严 重的 是 上 下 级 医 师 或 同行 之 间 在 病 人 面 前 相 互 拆 台 ， 导致医 患 纠 纷 一 触 即 发 ;(5)违 反 医 疗 机 构 的 规 章 制度， 不 能 服 从 管 理 。 二 、 预 防 措 施 1.转变 服 务 观念 。 树 立 良 好 的 医 德 医 风 ， 改 善 服 务 态度， 加 强 责 任 心 ， 建 立良 好 的 医 患 关 系 。 要 防 范 医 疗 纠 纷 的 发 生 ， 医 务 人 员 必 须 切 实 重视 患 者 的 权 利 ，转变 医 疗 作 风 。 医 疗 人 员 在 诊疗 病 人 的 过 程 中 ， 2 / 10 应 充 分 让 病 人...
