医 疗 纠 纷 的 防 范 和 处 理 一 、 医 疗 纠 纷 案 例 调 查 结 果 警 示 (2003-2005 年 ) 中 国 医 师 协 会 调 查 116 家 医 院 平 均 每 家 医 院 医 疗 纠 纷 66 起 平 均 打 砸 医 院 事 件 5.42 件 平 均 打 伤 医 师 5 人 医 师 被 杀 事 件 1 人 次 赔 偿 金 额 10.81 万 元 /平 均 每 起 最 高 赔 偿 总 金 额 超 过 百 万 元 /单 起 这 组 调 查 结 果 触 目 惊 心 ， 充 分 说 明 了 医 疗 安 全 的 重 要 性 ， 客 观 的 显 示 了 医 疗 纠 纷 的 巨大 危 害 。 危 害 ： 社 会 、 医 院 、 医 学 发 展 、 患 方 和 医 务 人 员 二 、 医 疗 安 全 原 则 1、 质 量 为 核 心 ： 质 量 是 医 院 的 水 平 、 档 次 、 形 象 、 声 誉 、 认 可 、 资 本 和 效 益 ， 是 前 人努 力 和 奋 斗 的 结 晶 ， 需 要 我 们 一 代 代 传 承 、 光 大 和 提 高 。 质 量 是 水 平 和 责 任 的 综 合 体 现 ；质 量 是 医 院 的 生命， 没有质 量 就没有安 全 ， 没有安 全 就有纠 纷 。 2、 预防 为 重 点： 预防 医 疗 纠 纷 是 医 疗 工作的 系统工程， 需 要 医 务 人 员 从细节、 环节和过 程入手， 严格遵守医 疗 规程， 认 真履行各项义务 ， 全 面维护患 方 权益 。 3、 培训为 基础： 培训的 目 的 是 警 钟长鸣， 提 高 医 疗 风险意识， 确保医 疗 工作依法、 规范 、科学 有序， 维护医 院 、 医 务 人 员 和 患 方 的 合 法权益 三、 医 务 人 员 应具备的 意识 ●法规意识： 依法执业；遵守诊疗 常规和 技术操作规范 。（双签字） ●质 量 意识： 合 理 检查 、 明 确诊断、 合 理 用药、 科学 治疗 、 确保疗 效 、 保障安 全 、 维护健康。 ●服务 意识： 努 力 提 供优质 、 安 全 、 便捷的 医 疗 服务 。 被 动服务 －满意服务 －主动服务－感动服务 ●安 全 意识： 遵守诊疗 常规， 履行告知义务 ， 完善签字手续， 规范 书写 病历， 加强医患 沟通， 构建和 谐医 患 关系。 ●效 益 意...
