医疗辅助服务方案（各类护工职责） 一、 医疗辅助管理服务的范围和内容 （一） 导医、导诊管理服务内容 1、负责为患者服务指引、咨询、答疑等就医指导； 2、负责为就诊者提供电梯引导、提示服务，为有需要者提供及时帮助； 3、负责指导门诊患者分诊、挂号服务； 4、根据科室要求负责医疗辅助性工作任务。 （二） 护工管理服务内容 1、 病区护工及时为新入院病人准备床单位；保持病床被服整洁； 2、 经常巡视病房，保持整洁，物品定位，整齐划一； 3、 相关人员与科室的对接工作（如与洗衣房、与运送、与医用垃圾员工）； 4、完成科室随机性工作，如急借、还物品、急取药、送急查标本等。 5、根据科室要求负责其他的非诊疗辅助性工作。 二、 医疗辅助管理服务的要求 1、导医、护工，陪护，医疗运送的服务要遵循医疗工作的规范和相关的规章制度，满足客户的需求；不得从事与医疗护理有关的技术性工作。 2、所有医辅人员（护工、导医等）绝对不允单独或擅自从事治疗性和侵入性工作（如门诊科室仪器治疗、分诊；拔针换瓶、加药、 鼻饲、吸痰、雾化 吸入、重 病人的口 腔 护理、重 病人的单独翻 身 等 ）； 3、导医是 医学 院校 毕 业 生 ；护工根据科室需求可 用专 业 （医学 院校 毕 业 ） 和非专 业 （初 中 以 上 ）两 种 ； 4、医辅人员需要有高 度的敬 业 精 神 、良 好 的语 言 表 达 能 力 、形 象 仪表 大方 得 体 、 心 理 素 质 良 好 。 5、 垃 圾 按 规 范 要 求 分 类 收 集 、 包 装 、 储 存 、 运 输 、 确 保 不 发 生 污 染 事故 。 6、 运 送 人 员 不 得 私 自 动 用 医 院 运 送 工 具 。 7、 服 务 中 确 保 病 人 的 安 全 ， 不 发 生 责 任 和 意 外 事 故 ； 8、 导 医 、 护 工 在 行 政 上 属 双 重 管 理 （ 科 室 和 部 门 ）， 在 业 务 上 必 须 在 医护 人 员 的 指 导 下 从 事 辅 助 性 工 作 ； 9、 因 管 理 不 善 、 服 务 不 规 范 导 致 的 服 务 纠 纷 或 由 此 引 起 的 其 它 事 件 ，由 我 方 承 担 全 部 责 任 ； 如 科 室 未 与 部 门 沟 通 和 个 别 医 护 人 员 擅 自 要 求 员 工 做超 出 职 责 范 围 工 作 ，...
