医疗风险防范、控制制度及工作流程 一、总则 1、为提高医疗质量,保障医疗安全,防范医疗纠纷,创建平安医院,构建和谐医患关系,依据中华人民共和国执业医师法、中华人民共和国侵权责任法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、医院投诉管理办法试行、病历书写基本规范等法律、法规,结合本院实际,制定本制度; 2、强化以事前防范为主,做到防患于未然;坚持“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”理念,重视患者安全,不断改善服务条件,优化服务流程,转变服务作风,加强业务培训,不断提高医疗服务水平和能力,努力为患者提供优质安全的医疗服务; 3、落实院长负责制,健全医疗质量管理体系,建立规范管理和持续改进的长效机制,建立科学的医疗质量监控体系和评价方法,加强监督管理,保证责任落实到部门和个人,积极做好医疗风险防范与控制工作; 4、医务人员在医疗活动中,必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护 理规范、常 规;医务人员应 当 树 立敬 业精 神 ,遵守职 业道 德 ,增 强责任心,关心、爱 护 、尊 重患者,加强医患沟 通 ,保护 患者隐 私 ； 努力钻 研 业务,更 新 知 识 ,提高专 业技 术 水平,做到因 病施 治 ,合理检 查 ,合理用 药 ; 5、医疗安全管理委 员会 每 季 进行各 项 制度检 查 ,进行医疗安全情 况 分 析 ,总结经 验 教 训,提出 整 改措 施 ,制定并 完 善医疗风险防范措 施 ,预 防医疗事故的发 生,减 轻 医疗事故的损 害 ; 6、定期 召 开 防范医疗事故及争 议 工作会 议 ,组 织 学习 相 关法律法规和各 项 规章制度,讨 论 科室 存 在的医疗安全隐 患,对 存 在问 题提出 整 改措 施 并 抓 好落实; 7、建立健全医务人员违 法违 规行为公 示 和责任追 究 制度、医疗质量监控和评价制度、医患沟 通 制度; 8、加强治 安管理,明 确 治 安责任人,逐 级 落实内 部治 安保卫安全责任制,完 善医院内 部安全防范机制,落实人防、技 防、特 防等安全防范措 施 ; 二 、医德 医风建设 1、加强对 医务人员的政治 思 想 、医德 医风、个人修 养 和职 业道 德 建设 ,制订落实行风教育、考核和责任追究制;牢固树立为人民服务的宗旨,改善服务态度,转变服务作风,改进服务流程,方便病人就医,努力为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的医疗服务; 2、医务人员应当树立坚定的政治信念、崇高的职业道...
