医院信息化运维服务方案 V 1.0 医院信息化运维服务方案 I 目 录 1 服务目标 ........................................................................................................................................ 1 2 服务内容 ........................................................................................................................................ 2 2.1 信息资产统计服务 ................................................................................................................. 2 2.2 网络、安全系统运维服务...................................................................................................... 2 2.3 主机、存储系统运维服务...................................................................................................... 5 2.4 数据库系统运维服务 ............................................................................................................. 8 2.5 中间件运维服务 ..................................................................................................................... 9 2.6 硬件维修服务 ....................................................................................................................... 10 2.7 电话技术支持服务 ............................................................................................................... 10 2.8 版本管理和软件补丁服务.................................................................................................... 10 2.9 设备巡检服务 ....................................................................................................................... 10 2.10 硬件更换服务 ................................................................................................................... 11 3 服务方式： .................................................................................................................................. 12 3.1 电话响应 ..................................................................
