收费处组长工作职责 一、 在财务科负责人的领导下分管收费处日常工作。 二、 负责组织收费处每月不低于二次科室学习，做到有内容、有记录、有心得、有分析。 三、 负责对收费处固定资产保管及使用情况的监督任务。 四、 负责对科室内、外环境卫生的监督工作。 五、 负责对科室新进同事的帮、带、教工作。 六、 负责对收费员礼仪的监督指导工作。 七、 负责对收费员班次的合理调整审批。 八、 对科室内各项可能产生问题的项目第一时间上报财务负责人。 九、 根据工作情况，合理安排收费人员，合理布置收费窗口，根据不同窗口的排队情况，及时合理调整收费窗口人员。 十、 积极主动在规定时间内完成上级交办的各项任务。 收费处工作制度 一、办理门诊病员和挂号费收取工作。 二、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人。准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。 三、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。打印票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、票据清晰。 四、严格执行医保查证手续和有关规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错账漏账。 五、收费人员应在每天规定时间内办理结账，核对所开票据与所收现金是否相符。将所收现金每日终了交存银行。 六、收费票据必须按日期编号顺序使用，不得中断或间断。凡错误作废的票据要写明原因，经负责人签字后，到考核办办理退票手续。 七、收费人员必须提前 1 0 分钟到岗，打扫好工作环境卫生，工作时间不得擅自离岗，严禁工作时间会客、打电话，不准由他人代替收费，否则追查处理。 八、提高警惕，注意安全，非本室人员，未经许可不得入收费室内。 九、努力完成上级领导交给的其他任务。 收费员岗位须知 一、上岗要求： 整理好仪表、仪容，正确佩戴好工作牌，提前10 分钟到岗，急诊收费员要做好口头或书面交接班工作，准时开窗收费。不得迟到、早退、无故脱岗。 二、岗位工作要求： 1、收费员都是一人一岗，要严格请假制度，凡有急事不能上班或到岗者，要提前一天写好请假条向组长请假，并在财务内部自找代班人员，如自找不到，由收费处组长（科负责人）安排，并扣发当事人每小时5 元工资，同时报科负责人批准同意。 2、注重文明用语，见到病人说“您好”、“您的交费单？”、“您的费用合计X X 元”、“找您 X X 钱，请收好”等。不得与病人争吵或...
