收费处组长工作职责 一、 在财务科负责人的领导下分管收费处日常工作
二、 负责组织收费处每月不低于二次科室学习，做到有内容、有记录、有心得、有分析
三、 负责对收费处固定资产保管及使用情况的监督任务
四、 负责对科室内、外环境卫生的监督工作
五、 负责对科室新进同事的帮、带、教工作
六、 负责对收费员礼仪的监督指导工作
七、 负责对收费员班次的合理调整审批
八、 对科室内各项可能产生问题的项目第一时间上报财务负责人
九、 根据工作情况，合理安排收费人员，合理布置收费窗口，根据不同窗口的排队情况，及时合理调整收费窗口人员
十、 积极主动在规定时间内完成上级交办的各项任务
收费处工作制度 一、办理门诊病员和挂号费收取工作
二、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人
准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间
三、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清
打印票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、票据清晰
四、严格执行医保查证手续和有关规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错账漏账
五、收费人员应在每天规定时间内办理结账，核对所开票据与所收现金是否相符
将所收现金每日终了交存银行
六、收费票据必须按日期编号顺序使用，不得中断或间断
凡错误作废的票据要写明原因，经负责人签字后，到考核办办理退票手续
七、收费人员必须提前 1 0 分钟到岗，打扫好工作环境卫生，工作时间不得擅自离岗，严禁工作时间会客、打电话，不准由他人代替收费，否则追查处理
八、提高警惕，注意安全，非本室人员，未经许可不得入收费室内
九、努力完成上级领导交给的其他任务
收费员岗位须知 一、上岗要求： 整理好仪表、仪容，正确佩戴好工作牌，提前10 分钟到岗，急诊收费员要做好口头或书面交接班工作，准时开窗
