某某医院 陪护服务方案 某某公司 公司网址： 联系电话：00000000/00000000000 先生 目 录 一、 项目说明 项目名称：病人陪护 项目地点：某某医院（某某路3 号） 项目范围、内容：某某公司在上述病区为院方提供合格的陪护人员（即：护工），从事病区的病人陪护工作。 二、 背景介绍 1、某某公司介绍 某某公司服务有限公司（简称“某某公司”）是一家专业从事医院、学校、工厂、企事业单位物业管理和后勤辅助服务的民营企业。某某公司成立于 2010 年，注册资本 500 万，具有贰级物业管理资质，现已通过 ISO9001 质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18000职业安全健康管理体系认证。 某某公司目前在医院的物业管理上已取得了一定的经验，并利用自身良好的理念与量化管理模式在为其他医院输出可评估的后勤服务，同时我们也致力于人力资源平台的开发，建立并完善了从 人力资源招募 ↓ 培训 ↓ 人力资源输出 ↓ 人力资源量化管理 某某公司的服务态度：热心听取客户的意见，并贯彻真正的解决之道；诚信、主动、谦虚、持续的学习态度简化的工作流程和高效的处事效率；高品质的服务。 2、业务流程 以下图为护工接受培训 以下为护工进行操作技能演练 以下图为护工工作中 3、公司架构： 4、合作原因 医院面临的困难： 财务市场项 目 经 理 副 总 经 理 保洁护卫部 绿化部 维修部 服务人组组陪护人组养护技术班总经理 人事培训部 品质部 陪护部 维护队 医 院 陪 护 行 业 是 一 种 劳 动 密 集 型 但 又 需 要 一 定 护 理 知 识 与 技 巧 的 工 作 。 由 于 工 作 比较 脏 、 工 作 时 间 长 、 报 酬 较 低 ， 所 以 大 多 由 外 来 务 工 人 员 从 事 此 项 工 作 ； 这 批 人员 普 通 缺 乏 必 要 的 岗 位 培 训 ， 或 由 于 受 限 于 其 文 化 程 度 ， 对 她 们 的 培 训 效 果 不 佳 ，很 难 对 他 们 有 更 高 的 要 求 。 使 护 理 行 业 的 服 务 水 准 不 能 得 到 提 升 ， 同 时 也 影 响 了医 院 整 体 服 务 与 形 象 。 平 时 陪 护 工 在 服 务 过 程 中 ， 由 于 没 有 专 职 人 员 对 其 进 行 管 理 ， 因 疏 忽 或 管 理 上 的 漏洞 ， 会 发 生 各 种 问 题 和事...
