1 华 为 业 务 工 程 服 务 流 程 及 规 范 华 为 技 术 有 限 公 司 2 目 录 第 一 部 分 华 为 企 业 业 务 简 介 ................................................................................... 3 1 现 场 服 务 行 为 规 范 ................................................................................................................... 4 1.1 行前准备（尽可能多的了解项目信息：方案、BOQ、客户负责人） ............................................... 4 1.2 服务过程 ................................................................................................................................................... 4 1.3 服务结束 ................................................................................................................................................... 5 第 二 部 分 工 程 服 务 流 程 及 规 范 ............................................................................... 6 2 工 程 服 务 流 程 ........................................................................................................................... 6 2.1 工程安装服务流程 ................................................................................................................................... 6 2.2 安装服务子流程 ....................................................................................................................................... 7 2.3 现场培训 ................................................................................................................................................... 8 2.4 安装服务支持文件 ................................................................................................................................... 9 3 产 品 安 装 质 量 规 范 （ 提 供 客 户 签 字 的 自 检 表 ， 否 则 初 验 证 书 、 PO 验 收 等 办 事 处 不 签 字 ） .....................................................................
