第 1 页 共 10 页 卓越绩效自评报告 2．战略策划 2
1 战略制定 2
1 a 战略制定过程 2
1 a（1 ）战略的制定是保障企业长青发展的重要关键之一，XX宾馆的领导对战略的制定和实施高度的重视，为此，我们成立了战略管理执行委员会，由董事长担任最高领导也是决策者
我们战略制定的关键过程步聚如图表2
1 -1 所示： 2
1 -1 战略的制定过程 XX宾馆成立战略管理执行委员会专门负责战略的制定、监督、评估和改进
为了保证战略制定的科学性的严谨性，避免出现潜在的肓点，在战略制定的过程中，广泛收集市场信息、国家政策导向、行业内品牌企业和竞争对手信息、顾客的反馈信息以及行业内外专家的意见
我们通过SWOT 矩阵分析、并基于公司的使命追求和发展愿景，通过战略管理执行委员会的大会研讨制定了公司的长、中、短期发展战略目标
分别以 5 年、3 年、1 年来表述
这些具体的规划支持着公司企业愿景和发展目标的逐步实现
在战略的执行过程中，我们以短期发展战略规划为侧重点，将目标责任划分到每个部门，并在运营的过程中根据市场变化、顾客需求、竞争要求等外部因素不断地调整、改进，以实现小目标到逐步实现长期战略规划的年度滚动式发展计划
1 a（2 ）首先，XX宾馆战略管理委员会组成成员都是在饮食行业工作过多年，如图表2
1 -2所示： 战略管理委员会 企业愿景 的确立 企业使命 的确立 内 外 部信 息 的收 集 整理 SWOT矩 阵 分析 战略的制定 行动的执行以及评估 监 督 和改进 第 2 页 共 10 页 组成成员 职位 个人简介 2
1 -2 战略管理委员会成员 对行业的发展趋势和行业动态具有很深的认识和洞察力，能够把握机会、扬长避短地制定战略
其次，在战略的过程中，我们战略执行委员会始终本着以顾客为第一关注点
要满足顾客的需求，这就要求我们必须以顾客利益出
