卓越绩效评价准则模拟试题VIP专享

2008 年卓越绩效评价准则模拟试题 一、单选题： 1、（ ）规定了组织卓越绩效的评价要求。 A、ISO9001《质量管理体系 要求》 B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》 C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》 D、GB/T19004《质量管理体系 业绩改进指南》 2、用于指导组织进行自我评价的标准是（ ）。 A、ISO9001《质量管理体系 要求》 B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》 C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》 D、GB/T19004《质量管理体系 业绩改进指南》 3、（ ）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。 A、日本戴明奖评审准则 B、美国波多里奇国家质量奖评审准则 C、欧洲质量奖评审准则 D、ISO9000质量管理体系标准 4、以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是（ ）。 A、产品和服务 B、领导作用 C、经营结果 D、生产过程 5、《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号是（ ）。 A、GB19580 B、GB19579 C、GB/Z19579 D、GB/T19580 6、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（ ）。 A、规定了组织卓越绩效的评价要求 B、规定了质量奖的申报评价要求 C、为组织追求卓越绩效提供了实施指南 D、为企业提供了追求卓越绩效的途径 7、国家质量奖评价满分 1000分的定量评分系统中，（ ）分是基本成熟的等级。 A、700 B、650 C、600 D、500 8、《卓越绩效评价准则》国家标准中，支持过程是指（ ）的过程。 A、不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持 B、直接创造价值，为价值创造过程提供支持 C、不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持 D、直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持 9、《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容，共包括 7个类目和（ ）个评分项。 A、21 B、22 C、23 D、24 10、组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，并预测关键绩效与 （ ）相比较。 A、组织的长远规划 B、组织的当前绩效 C、竞争者的当前绩效 D、竞争者的预测绩效 11、组织确定顾客群和细分市场的目的是（ ）。 A、有利于组织间的交流和学习 B、了解顾客和市场， 确保产品符合市场需要 C、为组织销售提供方便条件 D、《卓越绩效评价准则》国家标准的要求 12、卓越绩效评价准则框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织（ ）。 A、组织的经营绩效 B、企业的战略规划 C、前进的方向 D、业绩完成情况 13、重复多次购买该企业的产品并向他人推荐...