有 许 多 行 业 都 是 同 时 服 务 于 两 个 截 然 不 同 的 顾 客 群 ， 如 报 纸 的 订 户 和 广 告 主 。这 种 双 边市 场 有 什 么 样 的 特 性 ？ 需 要 采 取 怎 样 的 新 策 略 ？ 双 边 市 场 中 的 企 业 战 略 托 马 斯 ·艾 森 曼 （ Thomas Eisenmann) 杰 弗 里 ·帕 克 （ Geoffrey Parker) 马 歇 尔 ·范 阿 尔 斯 蒂 尼 （Marshall W.Van Alstyne） 曾经有那么一些产品和服务， 它们的问世给全球商业版图带来了天翻地覆的变化。如果你把这些产品和服务一一罗列出来，你会发现其中有很多都是把两个截然不同的用户群体联系起来，形成一个完整的网络。不妨回想一下， 二战之后最重要的金融创新是什么？答案是：信用卡，因为它打通了消费者和商家两个群体之问的联系。除此之外，报纸、HMO 医疗保险组织、电脑操作系统也是如此，它们的服务对象，被经济学家称为双边市场（two-sided market）或者双边网络（two-sided network）。譬如， 报纸连接的是订户和广告主，HMO 医疗保险组织使患者能与众多医疗服务提供商接触，电脑操作系统则把计算机用户与应用软件开发商联系起来。我们把双边市场里联结不同用户群的产品和服务称之为“ 平台”(platform) 。这些平台建立了有助于促进双方交易的基础架构和规则， 其形式非常多样化：有时平台是基于实体产品，例如消费者的信用卡和商家的授权终端； 有时平台是提供服务的场所，例如大型购物中心或者像Monster（职业中介）和eBay（电子商务）那样的网站。 双边网络在许多行业中都可以找到， 而且与传统的产品和服务并存。但是， 双边网络与传统产品和服务有着本质的区别。在传统价值链上，价值从左向右流动，对于公司来说，左边是成本，右边是收人。而在双边网络中， 左右两边都有成本，左右两边也都有收入，因为平台的两边各有一个截然不同的用户群体， 公司在为这两个群体提供服务时，既付出成本，又获得收入。不过，公司通常会补贴其中一方，这一点我们将在下文论述。 作者简介：托马斯•艾 森 曼 （Thomas Eisenmann)哈 佛 商学院 副 教 授。杰 弗 里•帕 克 （Geoffrey Parker)杜 兰 大学弗 里曼商学院 副 教 授，该 校 位 于新奥 尔 良 。马歇 尔 •范 阿 尔 斯蒂 尼 （Marshall W.Van Alsty ne）波 士 顿 大学管 理 学院...
