精品文档---下载后可任意编辑跨国公司 IT/IS 外包服务项目流程管理的开题报告一、选题背景：如今，随着经济全球化的不断深化，越来越多的跨国公司开始将业务扩展到海外市场，并在全球范围内建立多个分支机构，使得跨国公司面临着较高的信息技术、信息系统管理复杂和高风险问题。为了降低运营风险并降低成本，许多跨国公司选择将 IT/IS 外包服务项目托管给第三方服务提供商。因此，如何管理跨国公司 IT/IS 外包服务项目，成为当前一个重要的问题，既关乎跨国公司信息技术的质量和稳定以及运营成本是否能得到有效控制，又关乎服务商是否能够实现满意的利润。二、讨论内容本文旨在探究跨国公司 IT/IS 外包服务项目流程管理的相关问题，包括但不限于：1. IT/IS 外包服务项目的筛选与选择：根据跨国公司的业务需求，将可能提供最合适解决方案服务的供应商选择出来。本部分将探讨具体的筛选和选择的过程，例如市场调研、尽职调查和绩效评估等。2. IT/IS 外包服务项目的实施与执行：在确立供应商后，跨国公司需要与供应商合作规划 IT/IS 外包服务项目的实施和执行。本部分将探讨如何指导供应商实施最佳实践，以确保项目的成功实施。3. IT/IS 外包服务项目的监控和评估：跨国公司需要实施 IT/IS 外包服务项目的监控和评估以确保项目进展顺利、成本可控、质量合格。本部分将探讨要点的为如何设计监控方案、如何评估供应商的绩效，以及如何迅速解决问题。三、讨论方法本讨论将采纳定性方式，即通过对公司管理和项目过程的深化讨论，领域专家的访谈、文献整理和案例讨论的方式进行。通过对相关外包服务的项目案例和调研的了解，建立评估供应商表现、小组沟通和建立政策的指导手册。预期的讨论结论将有助于跨国公司管理人员了解如何实现 IT/IS 外包服务项目的有效流程管理，并指导他们在进行 IT/IS 外包服务项目时如何与供应商管理和合作。
