口 腔 医 疗 会员管理方案 目 录 第 一 部 分 ： 会 员 制 方 案 内 容 一 、 实施目 的 二、 实施范围 三、 入会 条件及有效期限 四、 会 员 待遇及积分 奖励 第 二部 分 ： 会 员 制 实施方 案 及管理办法 一 、 会 员 实施步骤 二、 会 员 档案 管理 三、 会 员 奖品费用核算 四、 会 员 礼品管理 五、 会 员 回访服务 六、 会 员 管理员 日常工作 第 三部 分 ： 会 员 管理组织体系以及职责 一 、 管理小组构架 二、 工作职责 三、 纠纷处理方 案 第 四部 分 ： 各项表格 一 、 入会 登记表 二、 会 员 管理员 报表 三 、 更换主治医师申请表 四、 礼品领取登记表（临时） 五、 会员回访登记表 第一部分：会员制方案内容 一、实施目的 1、 为到我院就医的患者提供更好的服务； 2、 维护医院在患者心中的形象，通过患者让医院有良好的口碑； 3、 提升医院在患者中的知名度和美誉度； 4、 通过到我院就医的患者进行口腔健康知识的宣传。 二、实施范围 1、 到我院就诊的患者； 2、针对有价值的少数个人通过其他途径直接给予 VIP 等资格。 三 、入会条件及期限 1、自 2013 年 10 月 1 日以后到我院就医的患者即可成为我医院的会员； 2、在 2013 年 10 月 1 日前在医院消费积分系统中积分达到 20000分及以上者，可以成我我医院会员； 3、经领导批准直接向少数有价值的个人或群体直接给予 VIP 等资格。 4、医院会员采用实名终生制，自成为我医院之日起终生可以享受我医院的会员待遇。 四、会员待遇及积分奖励 1、 医 院 会 员 可 以 享 受 以 下 待 遇 ： ①医 院 会 员 在医 院 消费后可 获取积分，并可 按积分奖励方案获取相应奖励以 及提升会 员 级别； ②医 院 定期为会 员 进行口腔检查； ③会 员 可 以 在医 院 免费建立个人口腔电子档案（包括诊疗记录 X 光片、 模型、 口腔内窥镜图像等资料，为以 后的会 员 口腔治疗及保健提供诊疗方案的依据。）； ④免费享 受 医 院 寄发的口腔医 疗保健知识和口腔新技术、 新进展的资料； ⑤参加医 院 组织的各项会 员 活动； ⑥医 院 对会 员 资料严格保密。会 员 档案资料采取保密原则，医 院 不得向会 员 本人和本院 以 外的第三方透露会 员 资料以 及档案。（特殊情况...
