弘扬传统医学助力百姓健康“中药配送服务中心”方案方案名称：中药配送服务发起科室：药剂科方案内容：为了方便患者，同时提高医院在患者心目中的口碑，增加医院服务模式，现计划开展中药配送服务。具体方案计划：一、与配送企业合作，医院给予部分患者免费配送中药服务，此项费用由医院支付。部分患者条件：1.年龄〉70 周岁或 V18 周岁；2.有残疾人证书；3.孕产妇；4.患有严重的先天性疾病或急重症患者。其他患者配送需要支付费用，具体费用按照快递公司结算为准。二、采取医院自送与配送企业共同完成的方式，医院负责本市内（环线内）有配送需求的患者，配送企业负责其他区域。充分利用医院的临时工，给予绩效奖励，从而增加其积极性，但要求人员有一定的中医药背景，能够回答患者的部分问题。医院给予部分患者免费配送中药服务，此项费用由医院支付。部分患者条件:1.年龄〉65 周岁或<18 周岁；2.有残疾人证书；3.孕产妇；4.患有严重的先天性疾病或急重症患者。其他患者配送需要支付费用，具体费用按照每次 15 元计算，员工绩效奖励按照每次 5 元计算。配送交通工具由医院派专车固定时间配送。三、采取配送企业完成的方式，医院给予有需求患者免费配送中药服务，此项费用由医院支付。与配送企业签订合同。一、方案背景根据国家相关政策法规，全国正在大力发展中医药事业，各种关于中医药的服务项目应运而生，这给我医院带来了很好的契机，在国家政策扶持的基础上，医院也应该紧跟时代的步伐，走出医院大门，充分发挥我医院的中医药特色服务，使老百姓能够获得更多的服务，这样既能够进一步扩大我医院的影响力，领导层面也提高了院领导的决策和领导力，同时能够给医院带来更多的患者，从而提高我医院的效益。在全国范围内，中药配送服务还很少，主要原因是管理模式的老化，医院习惯了患者“挂号-看病-缴费-拿药”的固有模式，在这样的大环境下，积极改变自身服务模式，走出医院，做到“服务到家”，能够提高医院在患者心目中的形象，患者的口碑是最好的宣传。由于中药处方的特殊性，其与西药的调配模式不同，我医院又是一所中医医院，门诊患者数量较大，中药调剂用时较长，我医院开展此项目能够有效的解决患者长时间等待取药这一问题，同时能使中药处方的数量有一定增长。医院在开展这一服务项目的同时，对医生开具中药处方政策上给予一定倾斜，能够使中药处方的数量有明显上升，这对控制医院的药占比也是非常有好处的。目前邯郸市各大医...
