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第一部分 品管部基础知识 第1 页 第一部分 品管基础知识 一、 品质相关内容简介 1、基本概念 QC：（Quality Control）品质控制 QM: (Quality Manage) 品质管理 IQC: (Incoming Quality Control) 来料检验 IPQC: (In process Quality Control) 制程检验 FQC: (Final Quality Control) 最终检验 2、基本术语 2.1 品管：为达到质量要求所采取的作业技术与活动。 2.2 质量：反映实体满足用户明确或隐含之需要的特征和特性的总和。 2.2.1 实体是可单独描述和研究的事物。 实体可以是：A 活动或过程 B 产品 C 组织体系或人 D 以上各项的任意组合 ※ 说明：产品是活动或过程的结果 产品：a.可包括服务、硬件、软件或流程性材料，或其中的任何组合； b.可以是有形的(如组件或流程性材料), 也可以是无形的(如知识、概念)，或者是它们的组合； c.产品可以是预期的(如提供给客户的)或非预期的(不愿有的结果) 2.2.2 明确或隐含之需要 a. 明确的需要是法律法规要求或合同中列明的条件等, 隐含的需要则是相对明确的需要而言; b. 需要包括：性能（可用性）、合用性、可靠性、可维修性、耐久性、安全性、环保性、经济性、美观性。 性 能：根据产品使用目 的所提出 的各项功 能要求，包括正 常 性能、特殊 性能、效 率 等。 合用性：产品对具 体不同的消 费 群 之适 合度 。 寿 命 （耐久性）：产品能正 常 使用的期限 ，包括使用寿 命 和储 存 寿 命 两 种 。 可靠性：产品在 规定 的时 间 内和规定 条件下 ，完 成 规定 功 能的能力 。 安全性：产品在 流通 和使用过程中保证 安全的程度 。 经济性：产品寿 命 周 期内的总费 用，包括生 产成 本和使用成 本两 方 面 。 环保性：产品的生 产流通 和使用过程中对环境 所造 成 的危 害 程度 。 维修性：产品故 障 维修之方 便 与可行 性。 美观性：产品的外 形、美学 、造 型 、装 璜 、款 式 、色 彩 、包装 等。 第 一 部 分 品 管 部 基 础 知 识 第 2 页 2.3 品 质 ： 以 最 低 的 成 本 创 造 出 符 合 大 众 需 求 的 产 品 或 服 务 。 2.3.1 品 质 表 示 法 ○1 市 场 品 质 ： 消 费 者 所 需 求 的 品 质 ； ○2 设 计 品 质 ： 公 司 所 欲 达 到 的 目 标 品 质 ...