商务礼仪情景模拟 场景一 商务礼仪谈判——车站迎接 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署 本环节得分要点： （1）接站人提前到达，接到客人后握手问候并说（一路辛苦了或者欢迎您来到我们美丽的城市等敬语）20 分 （2）握手礼仪正确得当20分（握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手, 一定要用右手握手要紧握双方的手，时间一般以1~ 3秒为宜,l, 被介绍之后，最好不要立即主动伸手, 、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握, 、握手时双目 应注 视 对方，微 笑 致 意 或问好.） (3)交换 名 片 礼仪得当 20 分。（当你 与 长者、尊 者交换 名 片 时，双手递 上，身体可 微 微 前倾 ，说一句 “请 多 关 照 ，作为接名 片 的人，双手接过 名 片 后，应仔 细 地 看 一遍 ，千 万 不要看 也 不看 就放 入口 袋 。） （4）迎接者提前准 备 好交通 工具 并准 备 好住 宿 等 10 分。 （5）将 客人送达目 的地 后的礼仪得当20分。（将 客人送到住 地 后，主人不要立即离 去 ，应陪客人稍作停 留，热 情交谈，考 虑 到客人一路旅 途 劳 累 ，主人不宜久 留，让 客人早 些 休息 。分手时将 下次 联 系 的时间、地 点、方式等告 诉 客人） （6）综 合 印象 10 分 以上为本环节得分要点，在 现场再现过 程 中，参 赛 人员 如 表现优 越 ，评 委 老 师 可 酌 情加 分。 场景二 商务礼仪情景模拟——午 餐 （西 餐 ） 在 商务会晤 中，用餐 礼仪尤为重要，甚 至 可 能 决 定整 个 商务活动的成 败 ，因 为我们应该 尤为注 意 用餐 礼节，本环节得分要点： （1）入座 礼仪得当20分（最得体的入座 方式是从 左 侧 入座 。当椅 子 被拉 开 后，身体在 几 乎要碰 到桌 子 的距 离 站直 ，领 位 者会把 椅 子 推 进 来，腿 弯 碰 到后面的椅 子 时，就可 以坐下来了。用餐 时，上臂 和背 部 要靠 到椅 背 ，腹 部 和桌 子 保 持 约 一个 拳 头 的距 离 。两 脚交叉 的坐 姿 最好避 免 ） ...
