商 场 导 购 员 礼 仪 培 训 导 购 员 是 商 场 的 一 线 战 斗 员 ，商 场 导 购 员 个 人 形 象 以 及 服 务 质 量 的 好 坏 将 直 接 影响 到 整 个 商 场 的 利 润 。中 华 礼 仪 培 训 网 讲 师 根 据 多 年 的 内 训 经 验 、将 服 务 理 论 知识 与 具 体 礼 仪 规 范 相 结 合 ，帮 助 导 购 人 员 提 升 服 务 意 识 、塑 造 职 业 形 象 、掌 握 服务 接 待 客 户 的 礼 仪 规 范 等 ， 以 提 升 客 户 满 意 度 ， 提 升 企 业 形 象 。 课 程 时 间 ： 二 天 课 程 对 象 ： 导 购 人 员 及 其 他 工 作 人 员 课 程 预 定 ： 培 训 目 的 ： 灌 输 服 务 从 业 人 员 的 礼 貌 礼 仪 、 行 为 规 范 、 服 务 意 识 思 想 ； 培 养 良 好 的 精 神 面 貌 ， 树 立 良 好 的 仪 容 仪 表 形 象 ， 使 员 工 的 举 手 投 足 更 好 地 满足 顾 客 的 心 理 要 求 ； 在 员 工 懂 得 如 何 “礼 貌 待 人 ”前提 下， 强化员 工 的 “礼 貌 意 识 ”， 以 达到 优化服务 质 量 为 目的 ， 美化提 升 企 业 整 体 形 象 。 仪培 训 课 程 前言 以 客 户 为 中 心 ，是 一 切服 务 工 作 的 本质 要 求 ， 更 是 销售服 务 的 宗旨； 是 经 过激烈竞争洗礼 后的 理 性选择， 更 是 追求 与 客 户 共生共赢境界的 现实要 求 。 做好 服 务 工作 、 取 得 客 户 的 信 任 ， 良 好 的 职 业 心 态 和 过 硬 的 专 业 素 质 是 基 础 ； 细 心 、 耐 心 、热 心 是 关 键 。 真 正 做 到 “以客 户 为中心 ”， 服务贵在“深入人心 ”， 既要将服务的 理念牢固树立在自己的 内心 深处， 又要深入到 客 户 内心 世界中， 真 正 把握客 户 的 需求， 而不是 仅做 表面文章。 正 确地理解客 户 的 需求， 客 户 没想到 的 我们要提前想到 ， 用真心 实意换取 客 户 的 认可和 信 任 。 职 业 形象是 外在的 ， 职 业 素 质 才是 内在的 ， 快消品专 卖店导购礼仪培训课程从专卖店导购人员的 服...
