第一章 业务内容及岗位职责 一、岗前准备 1、提前搞好个人清洁卫生，头发要短侧不过耳，后不触领，干净有型， 不留胡须，不留长指甲，修剪整齐，保持干净。 2、统一着制服，干净、整齐、笔挺，系统一领带，纽扣要全部扣好， 不得敞开外衣，卷起裤脚衣袖，帽子要戴正，皮鞋擦亮（只准穿黑色皮 鞋），戴好工作牌。 3、做好交接班工作，当班负责人认真检查警械器具、钥匙及其它物品 是否有减少、损坏，认真查阅值班记录，详细了解前班有无遗留下的应 注意的事项，而后与交接负责人在值班记录上签字。 4、各班上岗前 15 分钟，由当班负责人列队，主持召开班前会。首先整 理队列，再整理服装，保安人员按军训 要求 统一进 行 整理，整理完 毕 后 再安排 工作或 传 达 应注意的事项要求 。 5、由当班负责人列队出 操 、跑 步 后带领警员逐 一换 岗，换 岗时 步 伐整 齐，严 格 按照 军训 要求 ，各岗交接完 毕 后由负责人带领下班人员列成 一 路 纵 队进 行 工作总 结 及讲 评 ，并 向 主管 汇 报 当班工作。 二 、商 场 开业前的准备 1、所 有人员集 合 ，统一检查各通 道 ，各卷闸 有无异 常 ，能 否正常 开启 。 2、按规 定 时 间 开放 员工通 道 ，让 员工进 入 。 3、按开业时 间 打 开所 有通 道 门 ，并 维 持门 前的秩 序 ，避 免 刚 开业人员 集 中 ，发生拥 挤 现 象 。 4、密切注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。 三、闭店后的清场 1、商城闭店后要进行清场。 2、 2、除员工通道外，其他门全部锁好，员工通道设专人守卫，检查带出 物品。 3、清场从顶层开始，逐层清理，卫生间、消防通道及各摊位仔细检查 有无人员藏身，有无火灾隐患。 4、检查一层，封闭一层或派专人把守。 5、清场完毕后集合所有人员，集体撤离现场。 四、正门大厅的管理 1、着装整齐、仪表端正。 2、每天提前 10 分钟上岗，检查出入口自动门是否正常，是否能按时开 启。 3、以军姿迎接进入商城的顾客。 4、维护商城门前进出的公共秩序。 5、不能解决的报上级主管解决。 6、主动帮助有困难的老人、孩子、残疾人。 7、密切注视进出人员，对行迹可疑者监视其行动并立即向 主管部门报 告 。 8、发现有违 法 犯 罪 的立即采 取 措 施 阻 止 其犯 罪 行为 ，并报主管部门交 由 公安 机 关 处 理。 ...
