商场运营部工作职责 1. 熟知公司各项管理规定及工作要求： 1）每月运营一部的工作计划与每月工作的总结； 2）公司下发的各种文件的学习与相关运营管理手册的学习； 2. 熟知公司各职能部门的业务运作情况。 1）工程部门人员的岗位职责分工和姓名、联系方式，发现问题及时下发联系函给工程部门进行维护、维修； 2）第一时间能区分出楼层的商铺，并告知归属于相关运营部门的负责人员； 3）每次活动费用明细单的填写，告知商户和财务人员，进行其中的协调工作。 3. 熟悉商场整体运作流程，每天的日常工作检查，填写相关的表格； 4. 熟悉商场所售商铺和商品结构的区域分布； 5. 掌握顾客的消费导向，便于调整和了解商铺的商品价格区间； 6. 了解商场各类商品陈列要求及技艺，在晨会上对商铺进行培训和巡场期间的指导和监督； 7. 能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展 的趋 势 ; 8. 通过内 部的技能培训，让 管理人员有 较 高 的管理水 平 和较 强 的业务素 质 ; 9. 培养 管理人员，做 到 工作有 计划、处 理售后 有 方法 、工作执 行有 力 度 等 综 合能力 ; 商场运营部各管理人员工作职责 运营部经理工作职责： 1. 指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策和工作，对于公司下达的工作任务安排和检查监督; 2. 向公司领导反馈商场经营管理情况; 3. 根据市场变化提出楼层经营对策; 4. 协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售; 5. 楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析; 6. 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。 7. 招商的洽谈和客户资源的储备 8. 制定每月工作计划，工作总结的完成情况； 9. 对于楼层主管反映的问题及时解决和向公司领导汇报情况； 10.熟悉本楼层品牌商品知识，掌握品牌趋势与引进资源的沟通。 营运部主管岗位职责： 1. 制定日常工作流程的安排，具体如下： 1） 8：20 到达运营部办公室 2） 8:20-8:45 打扫办公室 3） 8:45-9:30 检查商场卫生 4） 9:35-9:50 晨会 5） 9:50-10:00 检查商铺的开店情况 6） 10:00-11:30 巡场检查公共区域，解决商铺问题（包括卫生的检查、餐饮区操作间的卫生和消防安全检查、装修手续的办理、商铺内部工程问题、相关促销活动的费用交纳、商铺的租金催缴、顾客纠纷售后处理、文件的下发与签收等日常事务工作）; 7） 11:30-12:00 吃饭的安排 8） 12:00-14:30...
