供热稽查大队工作职能哈尔滨市华能集中供热有限公司文件哈华能供热发[2011]18 号关于明确供热稽查大队工作职能的通知各管理部室、分公司、生产车间：为进一步加强公司内部供热运行监管，监督供热服务情况，维护企业权益，充分发挥供热稽查大队的作用，使各相关部门之间形成通力协作的合力，现就供热稽查大队的工作职能通知如下：一、工作职能主要负责热源及网站运行管理的监督检查、供热服务、停用热稽查等相关工作
二、工作范围1、热源及网站运行管理的监督检查涉及热源、一次网、二次热网及换热站的运行管理监督检查，包括各项有关制度的实施及行政规章、规定的执行情况
2、供热服务涉及收费服务和维修服务，包括工作人员的工作作风、工作纪律、服务态度、服务用语、服务水准、及时办结率、一次办结率
3、停用热稽查按《黑龙江省城市供热条例》规定进行现场勘察（确认是否已经拆、断分户室外管线，如无法拆、断分户管线，必须关栓而且有保护手段）
三、工作职责1、有针对性的对热源及网站端口相关参数、设备的运行实施监督，对违章运行的行为进行纠正
2、不定期暗访收费大厅、维修班组，对工作人员的服务态度、业务操作进行记录
3、随机抽查分户不用热的关栓情况
4、结合监督情况，向公司提供考核数据
四、工作流程接到工作任务 f 到达现场 f 记录现场相关情况、数据 f 做出拟处理意见 f 相关领导出具最终处理意见哈尔滨市华能集中供热有限公司二 O——年六二十三日主题词：稽查大队职能通知发至：公司领导班子成员管理部室生产车间分公司共印：2 份哈尔滨市华能集中供热有限公司综合部 2011 年 6 月 24 日印发扩展阅读：热力稽查职责稽查大队工作职责一、宣传、贯彻公司有关供热、供水管理的政策和规定，并依据其对公司所属供热和供水管道进行管理
二、在公司领导下，提出年度和阶段性稽查和整治工作任务的实施方案与意见，并组织实施
三、负责制定上级主管部
