精品文档---下载后可任意编辑1、目的在 TV 系统需要做升级、系统无法启动或系统损坏的情况下，需要对系统执行操作
售后人员通过以下操作对系统进行正确的版本升级
2、升级前的准备）产品信息的了解．1)在系统可正常启动的情况下，售后人员通过主页面应用的“系统设置”-“系统信息”，猎取软件的版本信息等信息；（也可到工厂菜单下猎取设备类型信息））在系统不能正常启动的情况下，售后人员无法查看系统信息的情况下，可了解售后机型
）版本猎取版本经质量接口人发布到相应的服务器后，售后人员可联系质量接口人和 QA 等人员通过产品的信息猎取到系统版本
3、本地升级）将猎取的版本压缩包（不需要解压）拷贝到 FAT32 格式的 U 盘下（如：））将 U 盘插入 TV 的 usb 端口（查看是否有其他 U 盘存在，假如有，可暂且拔下））焦点定位与系统设置，点击系统设置->系统软件升级->本地升级（如图 3-1），弹出升级文件验证过程图 3-1 升级文件验证过程）在升级文件验证过程中，不需要做任何操作，等到验证到 100%后，会弹出如图 3-2 的提示：图 3-2 升级文件验证成功）点击确定后，进入到本地升级过程，系统“系统自动重启”）系统启动后，进入到本地版本升级过程如图 3-3，升级过程中，请不要做任何操作
图 3-3 系统升级过程）系统升级成功后，系统自动重启
）系统重启后，可进入系统设置-》系统信息，与版本信息提供的信息是否一致
4、本地升级的注意点4
1 ）将版本拷贝到 U 盘前，请查看 U 盘的文件格式以及 U 盘中是否含有其他的升级版本，若存在的话，请删除或更改 U 盘的文件格式
）若在升级文件验证过程中，验证失败后，可查看插入的 Usb 端口是否可用
假如可用，查看是否已经挂载成功；再次查看版本是否与系统版本一致
）版本验证过程和升级过程中，请不要做任何操作
）本地升级过程中，要保持电
