精品文档---下载后可任意编辑1、目的在 TV 系统需要做升级、系统无法启动或系统损坏的情况下,需要对系统执行操作。售后人员通过以下操作对系统进行正确的版本升级。2、升级前的准备)产品信息的了解.1)在系统可正常启动的情况下,售后人员通过主页面应用的“系统设置”-“系统信息”,猎取软件的版本信息等信息;(也可到工厂菜单下猎取设备类型信息))在系统不能正常启动的情况下,售后人员无法查看系统信息的情况下,可了解售后机型。)版本猎取版本经质量接口人发布到相应的服务器后,售后人员可联系质量接口人和 QA 等人员通过产品的信息猎取到系统版本。3、本地升级)将猎取的版本压缩包(不需要解压)拷贝到 FAT32 格式的 U 盘下(如:))将 U 盘插入 TV 的 usb 端口(查看是否有其他 U 盘存在,假如有,可暂且拔下))焦点定位与系统设置,点击系统设置->系统软件升级->本地升级(如图 3-1),弹出升级文件验证过程图 3-1 升级文件验证过程)在升级文件验证过程中,不需要做任何操作,等到验证到 100%后,会弹出如图 3-2 的提示:图 3-2 升级文件验证成功)点击确定后,进入到本地升级过程,系统“系统自动重启”)系统启动后,进入到本地版本升级过程如图 3-3,升级过程中,请不要做任何操作。图 3-3 系统升级过程)系统升级成功后,系统自动重启。)系统重启后,可进入系统设置-》系统信息,与版本信息提供的信息是否一致。4、本地升级的注意点4.1 )将版本拷贝到 U 盘前,请查看 U 盘的文件格式以及 U 盘中是否含有其他的升级版本,若存在的话,请删除或更改 U 盘的文件格式。)若在升级文件验证过程中,验证失败后,可查看插入的 Usb 端口是否可用。假如可用,查看是否已经挂载成功;再次查看版本是否与系统版本一致。)版本验证过程和升级过程中,请不要做任何操作。)本地升级过程中,要保持电源的畅通)假如版本升级过程中,异常断电;请不要慌张,也不要拔掉 U 盘;等待系统重启后,系统升级会继续进行。5、强制升级)在系统黑屏或无法启动时,可采纳强制升级。)将猎取的强制升级包(特别指出:不升级 tvdatabase 的版本,以免升级后工厂烧录的数据会丢失如:白平衡数据等))将升级包进行解压缩)将解压缩后的文件文件拷贝到 U 盘中)将 U 盘插入到 TV 的 USB 端口(建议使用含有指示灯的 U 盘)精品文档---下载后可任意编辑)按 TV 的面板开关键进行断电)按 TV 的...