精品文档---下载后可任意编辑东营市商业银行客户经理制讨论的开题报告一、选题背景和意义随着中国金融业市场化改革的深化推动，商业银行的竞争日趋激烈，客户经理作为银行与客户之间的重要纽带，对银行业务的进展和客户满意度的提升具有至关重要的作用。而客户经理制度作为商业银行最为重要的制度之一，在客户服务和营销方面发挥着重要的作用。针对当前商业银行客户经理制度运作中存在的问题，本讨论以东营市商业银行为讨论对象，旨在深化探讨客户经理制度的设计和运作情况，为商业银行客户经理制度的完善和提升服务水平提供参考和建议。二、讨论目的本讨论旨在通过对东营市商业银行客户经理制度的分析讨论，达到以下目的：1.了解东营市商业银行现有客户经理制度的设计和运作情况；2.分析东营市商业银行客户经理制度存在的问题和不足；3.提出针对现有问题的解决方案和建议，以完善东营市商业银行客户经理制度，提升服务质量和客户满意度；4.为其他商业银行客户经理制度的建设提供参考。三、讨论方法和内容本讨论将采纳文献调研法、实地调研法和访谈法相结合的方式，对东营市商业银行客户经理制度进行深化讨论。具体讨论内容包括：1.文献调研分析：通过阅读相关文献（包括商业银行客户经理制度相关法规、规定、政策解读、案例分析等）对客户经理制度的设计和运作情况进行分析；2.实地调研分析：通过实地走访东营市商业银行各分支机构，了解客户经理制度的具体实践情况，包括制度执行情况、人员配备情况、客户服务和营销情况等；3.访谈分析：通过专家访谈和客户调研等方式，探讨客户经理制度存在的问题和改进方向，以及进一步提升客户满意度的途径和方式。四、预期结果和贡献精品文档---下载后可任意编辑本讨论将有望得出以下结论：1.东营市商业银行客户经理制度在设计和实施上存在的问题和不足；2.针对现有问题，提出一些可以优化东营市商业银行客户经理制度的方案和建议；3.通过本讨论的深化分析，为其他商业银行客户经理制度的建设和改进提供参考和借鉴。本讨论的意义在于，旨在为商业银行客户经理制度的设计和优化提供参考和借鉴，以期提升银行的服务质量和客户满意度。
