书店规章制度总则如是书店，并非单纯的图书卖场，而是一个文化平台，一种未来的生活形态。书店的每一位员工都是书店的一张名片，我们更注重与顾客之间的沟通与互动，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务，以顾客的真实感受为准，去建立青岛最好的体验式服务。我们制定严格的规章制度目的是为了更好的加强自身修养，更好的展现如是书店服务顾客服务文化的风采。我们要告诉每一位走进如是书店的人：生活不只是眼前的苟且，还要有诗和远方。第一章奖惩制度一、设立正激励奖，由店长申请总部发奖励，以激励全月按时到岗和加班较多员工，及积极促进书店销售或提供优秀创意策划员工。二、设立负激励奖，对工作不积极或违反本规章制度的员工进行小额负激励，负激励金额纳入员工基金，用于举办员工活动。三、营业员工对于自己负责货品和服务有联带责任，要确保货品无丢失无破损，如有丢失或破损，所负责员工须照价赔偿，并给予员工 20-50 元负激励，情节严重的予以追究附加法律责任。第二章考勤制度一、工作时间1. 书店营业时间为 9：30-21：00，营业时间内，员工不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。2.书店员工早班工作时间为 9：00-17：00 点，晚班工作时间为 13：00-21：00。员工离岗前须交接工作，完毕后经店长同意方可离岗。3. 员工上班时间必须签到，不得代签、虚签。员工签到后立即进入工作岗位。二、请假1. 员工在合同期内，无论何种形式假期一律凭请假条，经店长和总经理批准方可休假。特殊情况可电话请假，事后补填假条。2. 员工请假两天以上（含两天），须由店长报总经理批准，批准后方可有效。3. 员工工作期间如确有事需离店办理，需报请主管或店长通过，并确保相关工作交接清楚方可外出。4. 员工上班时间内未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，给予 50 元负激励，情节严重的扣工资的 30%。5. 超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天给予 50 元负激励，年旷工累计三天以上者予以解除合同。三、例会1. 晨会与夕会：每天员工到岗后按时召开，计划与总结当日的销售与工作。时间在 5 至 15 分钟，由店长主持，店长不在由店助主持；2. 周例会：每周五召开书店周总结会，总结分析上周销售与工作情况，计划下周销售目标。由店长主持，店长不在店助主持；第三章...
