第 6 讲 六西格玛与其它管理方法的区别与联系 【本讲重点】6σ 与BPR的比较6σ 与ERP的比较6σ 与 ISO9000 的比较 6σ 与BPR的比较 6σ 是随着从粗放管理向精细管理转变的客观要求而产生的,并随着质量的发展而发展。6σ 是一种衡量和优化业务流程的方法学,是一门新型的管理哲学。但是,6σ 并不是惟一的管理策略,这种管理策略是经过通用电气、摩托罗拉和霍尼威尔等几个公司已十分成功地实践过的。目前,中国很多企业都已经通过或正在通过 ISO9000 质量体系的认证,还有一些公司已经实施了ERP或BPR。因此,需要明确的是,6σ 只是众多管理策略之一,并不是所有的公司都在实施 6σ 策略。 什么是BPR 1.BPR的产生背景BPR(Business Process Reengineering)指的是企业流程再造。20 世纪 80 年代初,福特和惠普等公司开始研究IT技术在流程领域中的应用,提出了BPR的思想。惠普公司从一家生产销售电脑和激光打印机产品的企业,逐步转变为提供服务类产品的企业。它的策略是要提供更深层次的服务,而不再只做电脑业务。IT技术最初被应用于实现信息共享,在公司内部共享财务和人力资源等信息。在此启发下,惠普等公司开始研究IT技术能否用来改造企业业务流程。流程的变化就意味着职责有可能发生变化,部门权力可能需要重新分配。改造流程,必然要加入管理的思维,单纯从技术方面考虑已经远远不够了,而要从管理方面来考虑如何变化流程。这就是BPR的产生背景。 2.BPR的实施步骤图 6-1 BPR实施的四大步骤BPR方法的实施具体有四大步骤:确立目标、研究现状、革新以及应用。这与DMAIC项目中要求的定义目标和研究现状是类似的,但BPR中没有分析过程,它直接跳到革新和应用的阶段。因此,BPR的核心要点主要是推倒重建的方法学,这种方法强调在确立目标、研究现状以后,重新建立企业流程,而不考虑企业以前的状况。应用BPR方法时,非常鼓励创造性思维。BPR方法并不局限于原有的条条框框之内,而是在一片空白的基础上,进行革新,设计出一个新的流程,并开始投入应用。 BPR与 6σ 的比较 1.BPR的优点和局限性在很多企业中,现有流程往往不能满足用户的需求,甚至很多流程早已差到要废弃的地步。另外,对流程持续改进的过程中,需要衡量、分析以及重新思考等,这些都需要花费很长的时间,让很多企业急不可耐。因此,很...