第 6 讲 六西格玛与其它管理方法的区别与联系 【本讲重点】6σ 与ＢＰＲ的比较6σ 与ＥＲＰ的比较6σ 与 ISO9000 的比较 6σ 与ＢＰＲ的比较 6σ 是随着从粗放管理向精细管理转变的客观要求而产生的，并随着质量的发展而发展。6σ 是一种衡量和优化业务流程的方法学，是一门新型的管理哲学。但是，6σ 并不是惟一的管理策略，这种管理策略是经过通用电气、摩托罗拉和霍尼威尔等几个公司已十分成功地实践过的。目前，中国很多企业都已经通过或正在通过 ISO9000 质量体系的认证，还有一些公司已经实施了ＥＲＰ或ＢＰＲ。因此，需要明确的是，6σ 只是众多管理策略之一，并不是所有的公司都在实施 6σ 策略。 什么是ＢＰＲ 1．ＢＰＲ的产生背景ＢＰＲ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｐｒｏｃｅｓｓ Ｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）指的是企业流程再造。20 世纪 80 年代初，福特和惠普等公司开始研究ＩＴ技术在流程领域中的应用，提出了ＢＰＲ的思想。惠普公司从一家生产销售电脑和激光打印机产品的企业，逐步转变为提供服务类产品的企业。它的策略是要提供更深层次的服务，而不再只做电脑业务。ＩＴ技术最初被应用于实现信息共享，在公司内部共享财务和人力资源等信息。在此启发下，惠普等公司开始研究ＩＴ技术能否用来改造企业业务流程。流程的变化就意味着职责有可能发生变化，部门权力可能需要重新分配。改造流程，必然要加入管理的思维，单纯从技术方面考虑已经远远不够了，而要从管理方面来考虑如何变化流程。这就是ＢＰＲ的产生背景。 2．ＢＰＲ的实施步骤图 6－1 ＢＰＲ实施的四大步骤ＢＰＲ方法的实施具体有四大步骤：确立目标、研究现状、革新以及应用。这与ＤＭＡＩＣ项目中要求的定义目标和研究现状是类似的，但ＢＰＲ中没有分析过程，它直接跳到革新和应用的阶段。因此，ＢＰＲ的核心要点主要是推倒重建的方法学，这种方法强调在确立目标、研究现状以后，重新建立企业流程，而不考虑企业以前的状况。应用ＢＰＲ方法时，非常鼓励创造性思维。ＢＰＲ方法并不局限于原有的条条框框之内，而是在一片空白的基础上，进行革新，设计出一个新的流程，并开始投入应用。 ＢＰＲ与 6σ 的比较 1．ＢＰＲ的优点和局限性在很多企业中，现有流程往往不能满足用户的需求，甚至很多流程早已差到要废弃的地步。另外，对流程持续改进的过程中，需要衡量、分析以及重新思考等，这些都需要花费很长的时间，让很多企业急不可耐。因此，很...
