提升电子商务网站易用性的个注意事项

精品文档---下载后可任意编辑提升电子商务网站的易用性，有利于提升销售额、维系客户，本教程介绍了这方面的 10 个注意事项。电子商务市场竞争非常激烈，在这种竞争下，假如你的网站想吸引和保留更多的客户，就必须确保电子商务网站容易使用。你可以用最低的价格来出售最好的产品，但是假如购买者不能找到你的网站或者网站不容易使用，那么也无法达到盈利的目的。提高网店易用性在于让购买过程越简单和越快捷。有时候即使是细微的改变也能带来显著的购买转换率。下面提供了 10 个提高电子商务网站易用性的方法，当然没有必要全部使用这些技巧，有些对于小型的网店来说是不适合的，要根据电子商务网站的实际情况，选用其中一些技巧。1.让购买者不需要注册也可以购买许多电子商务网站都会提供会员注册功能，购买产品需要注册，这可以方便管理，对大型电子商务网站来说是比较适用的。不过注册是一个繁琐的过程，假如你是一家小型的网店，那么可能访客就会因为要注册而离开，尤其是有些人认为他们只是在你的网店进行一次性消费而已。对于中小型的电子商务网站来说，最好允许购买者不注册也可以将产品添加到购物车，并完成结算，同时提供注册的选项供他们选择，这样有提高销售额、维系客户等好处。对于小型网店来说，直接的消费比注册会员更有意义。2.简化注册过程繁琐的注册过程会让顾客心生不满。很多电子商务网站在用户注册时，要求用户提供尽可能多的信息，而事实上，作为电子商务网站经营者，需要的信息只是顾客的 E-mail 和密码。有的电子商务网站会要求用户名，但其实不如使用 E-mail 的方法好。因为顾客更容易记住自己的 E-mail地址，同时用户名有可能会重复，而 E-mail 地址则是独一无二的。3.设置用户所在位置导航面包屑导航（Breadcrumb navigation）对于每个电子商务网站来说几乎都是必备的。在下订单的时候，顾客需要知道他们处在购买过程中的哪个步骤，包括一共需要完成多少步骤，已经完成多少，还有多少未完成等信息。假如没有设置这种面包屑导航，那么顾客很可能会失去耐心，从而中止购买行为。使用这种面包屑导航，万一顾客发觉自己哪个步骤做错了，可以很方便地退回，而不是退出购买。小型网店也可以使用简单导航来作为代替方案。比如“输入您的地址（完成步骤 3/4）“。4.让顾客感觉安全很多顾客在网上提交个人信息和信用卡信息时都会心存顾虑，只有当顾客感觉在你的网站购物是安全的时候才会容易产生购买行为。你需要...