学生床上用品供货服务保障方案 （一）工作大纲 1 、服务综述 xx 将把本项目作为单位重点项目、塑精品项目，组建强有力的项目经理部。为确保本项目保质保量决定以从事项目管理经验丰富的技术骨干为基础，进一步充实力量，组建精干高效的项目部，创一流的管理、一流的质量，确保优质、安全地完成本次务项目任务。 售后服务：以优良的服务态度，便利、快捷的方式在 30 分钟内响应，2 小时内解决问题。准备充足的备用用品，以供采购人增加数量和对人为因素造成的破损进行免费修补、更换。 采购部 销售部 货运组 综合办公室 财务统计组 质检组 设备组 项目部 2、服务计划 产品供应、运输、售后服务是保证产品质量、满足供货期期要求、 成功交付使用最为关键的三个环节。xx 以高度负责的态度，组织各相关部门认真研究了贵公司关于 xx 学校学生床上用品采购的招标文件的各项具体要求，特别针对招标文件对于产品供应、运输、售后服务的要求，明确各部门责任，建立产品生产、供应、运输、售后服务快速通道，并制定相应具体的保障措施和应急预案，确保产品及时供应、运输、售后服务。我们一定严格控制供货期，严保产品质量。 3、响应措施 3.1 生产计划应急保证 生产负责人为产品供应、运输应急第一责任人： 1、有权立即停止其它品类产品生产，调动公司一切人力、物力第一时间完成订单生产。生产车间跟单人员作为应急生产现场实施责任人，密切跟踪应急产品生产交货进度。 2、做好xx 学校学生床上用品采购所需的所有产品库存，紧急情况下有权立即停止其它类产品生产，第一时间组织应急货物生产。 3、对于本项目应急生产计划，车间负责人需于 1 周时间内组织：检测、质检等，项目负责人及库管人员进行生产评审，并制定落实排产计划，任何 阻 止或 拖 延 计划实施的人员，车间负责人有权将 其就 地免 职 或 开 除 。 4、加 强 生产设 备 的日 常 点 检和维 修 保养 ，保证设 备 运转 良 好。 3.2 备品、配件物料保证 采购部负责人为备品、配件、物料供应、运输应急第一责任人，密切跟踪应急产品生产交货进度，根据物料供应周期情况： 1、有权立即增加生产周期较长的部分零配件后备供应商数量，大力开发后备零配件供应商，每种部件最少保证有 3 家以上的后备供应商。 2、召开全体供应商交易合作会议，做好供应网络的管理，确保物供网络实现高效、顺畅的多重保障。 3、确保在接到 xx 学校学...
