宜家家居调研报告 宜家家居调研报告 “真正的宜家精神，是依据我们的热忱，我们持之以恒的创新精神，我们的成本意识，我们承担责任和乐于助人的愿望，我们的敬业精神，以及我们简洁的行为所构成的。” ——宜家创始人英格瓦·坎普拉德 2015 年 3 月 25 日，我们小组全体成员参观了大连宜家家居，实地考察了宜家家居物流状况，感受了宜家家居的优质服务，品尝了宜家家居的美食。 一、 宜家家居概述 宜家家居（IKEA）于1943 年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 目前宜家家居在全球38 个国家和地区 拥 有 310 个商 场 ，其 中 有 14 家在中 国大陆 ，分 别在北 京 、天 津 、上 海 （三 家）、武 汉 、广 州 、成都 、深 圳 、南 京 、无 锡 、大连、沈 阳 、宁 波 。宜家的采 购 模 式 是全球化 的采 购 模 式 ，它 在全球设立了 16 个采 购 贸 易 区 域 ，其 中 有 3 个在中 国大陆 ，分 别 为： 华 南 区 ，华 中 区 和华 北 区 。目前宜家在中 国的采 购 量已 占 到 总 量的18%，在宜家采 购 国家中 排 名 第 一。 宜家美食起源 ： 1958 年英格瓦·坎普拉开 设了第 一家宜家店 ——阿 姆 胡 特 店 ，当 时 并无 餐 厅 。英格瓦注 意到 店 里 留 不 住 客人，因 为客人逛 着 逛 着 就 饿 了，于是1958 年英格瓦提出 在宜家开 设餐 厅 的想 法 ，并于1959 年付 诸 于实践 。当 时 宜家餐 厅 很 小。这 是个很 简单 的零 售 策 略 ——食品可以提高家具 的销 量，美食可以让 提高客人对 宜家全店 的满 意程 度 ——主厨 才 是最 棒 的沙 发 业务员。经过 我们的实地考察亲 身 体会 发 现 ，宜家美食的确 十 分 新鲜 ，而这 份 新鲜 就 源 自于宜家高效 的物流配 送 功能。 二 、 宜家家居的物流配 送 （1）高效的物流配送中心 DC008 宜家总部的第一个物流中心是在1964 年建立的，目前宜家在瑞典总部的3 个物流配送中心通过铁路线相互连接。2000 年，建成物流中心——DC008，它的库容约为 8 万平方米。其中5 万平方米采用的是全自动化...
