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客户拜访流程话术技巧

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客户拜访流程话术技巧拜访前准备一.产品画册、名片、企业资质等的准备二.对产品充分的认识三.明确拜访的目的四.设计好交谈内容和思路五.预测对方可能提及的问题和熟练的话术拜访流程:一、自我介绍:递交名片二、了解需求:现实需求和心理需求三、介绍产品:画册、满足现实和心理需求四、愿景描绘:引导描绘理想的效果五、解答疑问:成交前的问题解决六、促进成交:成交需要催促具体操作注意事项:1、 打招呼:在客户(他)未开口之前,以亲切的音调向客户(他)打招呼问候,如:“王经理,早上好!”2、 自我介绍:秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上,在与(他)交换名片后,对客户拨空见自己表达谢意;如:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间接见我!3、 旁白:营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;如:“王经理,我是您部门的张工介绍来的,听他说,你是一个很随和的领导”。4、 开场白的结构:(1)提出议程;(2)陈述议程对客户的价值;(3)时间约定;(4)询问是否接受;如:“王经理,今天我是专门来向您了解你们公司对**产品的一些需求情况,通过知道你们的需求后,我可以为你们提供更方便的服务,我们谈的时间大约只需要五分钟,您看可以吗”?5、 巧妙运用询问术,让客户一次说个够;(1)设计好问题漏斗;通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的,这是营销人员最基本的销售技巧,在询问客户时,问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。如:“王经理,您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况?”、“贵公司在哪些方面有重点需求?”、“贵公司对**产品的需求情况,您能介绍一下吗?(2)结合运用扩大询问法和限定询问法;采用扩大询问法,可以让客户自由地发挥,让他多说,让我们知道更多的东西,而采用限定询问法,则让客户始终不远离会谈的主题,限定客户回答问题的方向,在询问客户时,营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。客户拜访与专业话术第一章 营销精英从拜访开始目前在全国大约有 6000 万人在从事与营销相关的工作,在各大城市的招聘市场上,有三分之二的招聘职位都是招聘营销人员。华泰证券从07 年以来,迎来了很多新同事加盟各个营业部的营销岗位,很多营业部都组建了自己的营销团队。我自己在营业部招聘营销人员的时候,经常都会问前来应聘的人这样一个问题:到底什么是营销?现代企业经营哲学认为:营销就是为客户创造价值,或者说创...

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