电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

客户挽留对策及话术

客户挽留对策及话术_第1页
1/7
客户挽留对策及话术_第2页
2/7
客户挽留对策及话术_第3页
3/7
客户转销户的对策及挽留话术: 1.佣 金 类 客 户 理 由 : 佣 金 费 率 太 高 , 其 他 券 商 能 给 予 更 低 佣 金 对 策 1: 监 管 部 门 对 最 低 佣 金 标 准 有 要 求 话 术 1: 您 说 的 情 况 我 们 也 有 所 了 解 , 目 前 无 法 按 您 的 要 求 给 您 调 整 是 因 为 手 续费 的 调 整 是 受 到 证 监 会 、 证 券 业 协 会 监 管 的 , 我 们 本 地 证 监 局 于 X年 X月 设定 了 最 低 佣 金 标 准 , 目 前 正 是 严 查 阶 段 , 所 以 我 们 不 敢 触 碰 底 线 , 希 望 您能 理 解 。 我 们 现 在 先 给 您 做 一 次 微 调 。 对 策 2: 劝 说 对 成 本 影 响 不 大 , 资 金 量 增 大 了 可 再 来 调 话 术 2: 刚 才 已 经 查 看 了 您 的 资 产 及 交 易 情 况 , 要 调 到 您 说 的 标 准 实 在 比 较 困 难 ,因 为 我 们 给 客 户 调 整 佣 金 都 是 根 据 资 产 及 交 易 量 , 按 标 准 进 行 调 整 的 ,所 以 您 目 前 的 情 况 达 不 到 期 望 的 佣 金 率 , 希 望 您 能 理 解 。 但根 据 您 目 前的 情 况 也 是 可 以 做 相应的 调 整 , 您 放心, 这次 调 整 之后, 您 交 易 一 段 时间, 或者有 新资 金 注入的 话 , 我 们 可 以 在 相应的 给 您 调 整 。 对 策 3: 给 予 佣 金 调 整 , 不 同意时可 比 对 方更 低 来 劝 说 (前 提是 不 低 于 监 管 底 线 ) 话 术 3: 虽然证 监 会 要 求 我 们 不 能 把佣 金 降得很低 , 但是 您 本 来 就是 我 们 的 客 户 ,我 们 非常重视您 , 像您 这种情 况 经 过领导特批, 可 以 比 对 方再 低 2个点,一 万的 成 交 量 就能 省2元, 长久以 往能 给 您 的 成 本 省下很大 的 一 笔钱, 我们 是 很诚心的 希 望 您 能 继续 在 我 们 这交 易 的 。 2.服务类 客 户 理 由 1: 在 这一 直没得到 什么服务, 要 到 其 它地 方去尝试下 对 策 1: 向客 户 道歉, 请求 给 予 机会 话 术 1:...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

客户挽留对策及话术

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部