南 昌 KK KK 有 限 公 司 前言 通过ISO9001 质量管理体系认证是公司持续改进质量管理的一项系统工程，涉及到公司的各个部门和每一位员工。为了有效地实施和贯彻ISO9001 标准，提高全体员工的质量意识，掌握ISO9000 族标准知识，了解公司推行ISO9001 标准的要求和目的，向全体员工提供一本最基本的ISO9000 族标准知识培训教材，特编制本手册。 公司要求全体员工必须理解、掌握本手册内容，为公司推行ISO9001 标准工作做出贡献！ 本手册在编制过程中，由于经验不足、时间仓促，可能会出现错误和偏差，希望全体员工批评指正。 目录 第一章 组织结构图 第二章 质量方针、目标及措施 第三章 各部门质量职责简介 第四章 重要质量术语 第五章 为什么要实施ISO9001 标准 第六章 ISO9000 族标准的构成和基本知识 第七章 质量体系审核及其应对的基本知识 第八章 关于公司质量管理体系的有关内容 第九章 ISO9001 标准对员工的要求 南 昌 K K K K 有 限 公 司 第一章 组织结构图 第二章 质量方针、目标及措施 第三章 各部门质量职责简介 一、总经理 ——负责质量管理体系的策划，确定质量方针、质量目标，负责主持管理评审； ——负责公司组织结构图及部门职责的确定，管理者代表的任命； ——负责特殊合同的批准或签订，质量手册的批准； ——负责设计立项等的批准； ——负责确定部门负责人的入职要求，培训计划的审批。 二、管理者代表 ——负责质量管理体系建立和保持的具体事宜，向总经理报告运行情况，提出改进的建议； ——负责促进全体员工形成满足顾客要求的意识，就体系的相关事宜与外部各方联系； ——负责文件发放范围及程序文件的批准，审批质量计划； ——负责在纠正预防和改进措施的实施过程中起监督、协调作用； ——负责选定审核组长及审核员，并审批内部质量体系审核计划； ——负责顾客满意度调查表或调查方案的批准。 三、办公室 ——负责管理评审的组织工作，收集并提供管理评审所需的资料； ——负责组织编制质量手册、质量计划，组织对现有体系文件的定期和不定期评审； ——负责统筹纠正、预防和改进措施的实施及实施后的跟踪和验证； ——负责制定内部质量体系年度审核计划； ——负责统筹公司相关信息的传递与处理及内部沟通活动； ——负责公司的文件和资料的统筹管理，包括发放、回收、更改、销毁、保存等及作好相关记录； ——负责人员的选择和安排...
