第 一 章 、 宣 传 物 料 制 作 实 施 方 案 第 一 节 、 说 明 本 公 司 创 建 以 来 一 直 致 力 于 为 企 事 业 单 位 提 供 专 业 、 安 全 、 可 靠的 印 刷 服 务 ， 积 累 了 丰 富 的 经 验 。 我 公 司 本 着 “ 为 顾 客 提 供 最 满 意 的产 品 和 服 务 ” 的 经 营 宗 旨 ， 在 确 保 产 品 质 量 的 同 时 ， 不 断 提 升 服 务 品质 。 我 们 深 知 ， 只 有 真 正 本 着 “ 为 顾 客 提 供 最 满 意 的 产 品 和 服 务 ” ，才 能 切 实 地 维 护 客 户 利 益 ， 公 司 也 才 能 更 好 的 发 展 。 我 们 将 提 供 最 佳 的 产 品 和 最 完 善 的 服 务 ， 具 体 方 案 如 下 ： 1.项 目 联 系 人 制 度 成 立 专 业 服 务 团 队 ， 并 指 定 项 目 总 联 系 人 。 由 项 目 总 联 系 人 协 调公 司 方 面 的 关系 ， 并 负责监督公 司 内部各部门服 务 情况和 反馈满 意 度 。我 公 司 保 证联 系 人 的 道德品 质 良好 、 有 较强的 业 务 能 力 。 2、 制 定 规范的 服 务 流程 流程化的 服 务 可 以 有 效提 高服 务 质 量 和 事 件响应速度 ， 对提 升 客户 满 意 度 有 着 至关重要的 影响。 我 公 司 为 本 项 目 制 定 了 规范化和 高效率的 服 务 流程。 3、 提 供 7×24 小时 服 务 建 立 7×24 小时 服 务 热线 我 们 保 证出现问题在 任何时 间都能 得到及时 的 响应。 4、 一 小时 现场响应 为了更好为甲方服务，我们承诺自接到客户指令起，全市范围内1 小时内到达现场。公司的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到2 小时。 5、“四个优先”原则。 我公司保证对宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。 6、严格生产流程，严把产品质量。 安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。 第二节、流程方案 1.明确设计需求 接到客户业务咨询，经过初步的...
