家具设计供货安装及售后保障方案 1
1 项目主要人员及职责 1
1 建立完善的组织机构 根据本项目的特点，项目管理机构由三个层次组成： 1）指挥决策层——公司 在公司整个范围内，对服务项目所需要的人员进行统一协调和调配，为项目服务提供可靠的保障
2）项目管理层——项目经理部 按照“项目法”实行项目经理负责制，对项目进度、质量、安全、合同履约全面向发包人负责，确保项目按照约定质量、进度目标交付使用 1
3 管理机构及各层管理人员职责 机 构 职 责 项目经理 工程总负责人 技术负责人 全面负责工程的生产管理的工程的技术、质量 设计负责人 负责广告整体设计 生产负责人 负责各分项工程制作把控 质量负责人 负责设计、制作、安装质量 材料管理 负责制作和设计需要的材料 售后服务部 负责售后服务的落实 1
2 工作内容及组织管理 1
1 工作内容 Xx 家具的采购、供货、安装、调试及验收服务
2 工作方案 （1）施工指导方针及目标 公司上下通力合作，努力把该服务项目做成招标方满意的项目
1）施工指导方针 名牌精品战略、用户满意工程、科技进步受益，质量体系有效运行
2）“六”抓：抓目标管理和生产要素的优化组合； 抓过程控制；抓动态管理；抓监督保障；抓科技投入；抓好服务工作
建立用户满意的服务体系：公司全体员工树立市场经济体制下的“用户第一、质量第一”的质量观念，使用户满意工程的主体，该项目部全体管理人员必须牢固树立“一切为了用户”、“用户永远是对的”的管理思想，从一点一滴做起，使用户满意、真正落到实处，落实在工作中、服务中、质量中
靠技术进步降低造价，创造精品：本公司为了用好资 金 ，又 搞 好项目质量，公司愿 用自 身 特 有的各 种 优势 ，如 用服务过类 似 项目所 积累 的 经 验 ，在 保 证 经 济 性 与 合 理 性 的 同 时 ，充 分
