1 服务承诺 一、凡聘我公司家庭服务员，完全依照合同办事
二、客房需要更换服务员，一切以客户要求为准
三、服务员服务水准不到位，可随时进行再培训再上岗
四、服务员如有违法乱纪的，经查实按法律程序交有关部门处理
五、服务员上岗后，一切入乡随俗，确保家政平安和睦
六、服务员与用户不协调时，本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换人
家政服务 家政工作人员守则 1、爱岗敬业，认真负责，有工作责任心
2、文明用语，礼貌待客，服务热情到位，严格接待程序——起身、问好、让座、交谈、送别
接电话时：“你好， 家政服务中心，请问您有什么服务需求
很高兴为您服务……”来电铃声不得超过三响
3、着装整洁 ，仪 表 端 庄 ，统 一佩 带 工牌
4、准确无 误 填 写 家政服务需求信 息 ，及 时反 馈 办理相 关事宜
熟 悉 各 项 服务标 准，业务操 作熟练 ，准确掌 握 价 格标 准
5、认真、如实按规 定 时间 填 写 《 家政服务中心工作进度 报 表 》 ，不得虚 报 瞒 报 ，适 时总 结 家政服务工作与市 场 接轨 的经验 提 出 有建 设 性 的意 见
6、严格遵 守工作纪律，不迟 到、早 退 ，有事请假
7、工作一丝 不苟 ，态 度 严谨 ，严格执 行公司统 一出 台 的各 项 规 章 制 度 ，不得擅 自 改 变
8、牢 固 树 立 “团 结 、合作、勤 奋 、务实、诚 信 、创 一流 服务”的经营 理念
家居 保洁 员工作职 责 1、进家前 主 动 与用户联 系 ，核 实时间 、地 点 ，严格按照客户约 定 提 前 到达 ，作现 场 ，要守时、守信
2 2、 进 家 后 ， 请 客 户 验 收 派 工 单 ， 核 实 工 作 内 容 ， 计 价 方 式 如 有 异 议 要 及 时 与 中 心 联 系 ， 妥 善 处理
