家电的销售技巧

众卓咨询 家电的销售技巧 1 家电的销售技巧 培训师：郜杰 培训时间：2 天 培训地点：待定 课程内容： 第一讲：家电导购正确心态的建立  了解家电卖场  家电导购自我认知  心态决定行为  与公司站在同一阵线  一视同仁的服务态度  乐于助人的态度  焦点导引思想  大量工作忘记伤口 第二讲：赢在起点 1. 个人外在的形象就是公司的形象 2. 塑造优质的销售服务工作环境 3. 优质的礼仪迎接顾客 4. 有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走 5. 用赞美接近客户 第三讲：家电导购完美的待客之道  掌握家电卖场接近客户的时机  家电导购等待销售时机时的注意事项  身体姿势避免的十六个小动作  结帐作业不容忽视 第四讲 应对顾客销售七流程 1. 家电顾客购买心理分析 2. 导购员销售七流程应对 众卓咨询 家电的销售技巧 2 第五讲：家电导购员开场技巧  基本认知  技巧一：新的…  技巧二：项目与计划  技巧三：唯一性  技巧四：简单明了  技巧五：重要诱因  技巧六：制造热销的气氛  技巧七：老顾客开场技巧  技巧八：老顾客带新顾客开场技巧  技巧九：老顾客找导购员离职开场技巧  技巧十：老顾客找的导购调休开场技巧  技巧十一：顾客一来就问打几折怎么开场  技巧十二：“我自己看，别跟着我”。 【实战练习】：构图技巧，让顾客自己说服自己 第六讲：家电卖场如何处理顾客反对问题  技巧一：接受、认同赞美  技巧二：化反对问题为卖点  技巧三：以退为进  具体反对问题处理（家电换代太快了吧？什么时候搞活动？不需要这么好的吧？质量好为什么还给我卖延保？等等问题） 第七讲：家电导购如何激发购买欲望的九技巧 技巧一：用如同取代少买 技巧二：运用第三者的影响力 技巧三：善用辅助器材 技巧四：产品 （无 形 价 值 ）与顾客实际 需求 结 合 技巧五：与顾客一起 演 示 技巧六：善用占 有 欲 技巧七：引 导焦 点 众卓咨询 家电的销售技巧 3 技巧八：多方面激发（选功能、选健康、选服务、选品质、选外观、选节约） 技巧九：家电FABE 话术技巧模板 第八讲：家电产品演示注意事项  宜早不宜迟  突出优势、特点  让顾客觉得你是专家  时刻注意顾客的反应 第九讲 如何处理家电卖场常见价格异议  主事者的态度  常用价格化解的方法 ...