精品文档---下载后可任意编辑10 人电商团队，绩效考核该这样做！想在淘宝上面做大做强就要懂得如何运营淘宝团队，但往往人心最难控，如何让他们高效协同工作有时也会成为一个难题，下面看看一个 10 人电商团队的岗位绩效管理，你可能会学到很多东西！淘宝店铺进展之后，最大的问题是基于效率降低的人员分工，因为电商进展时间相对比较短，管理上很少有来自前辈直接可以借鉴的经验，所以一切都要靠自己摸索。有一次我生病住院，隔壁床一个美籍华人大叔教了我一句话：管理就是引导员工的私欲和公司目标基本一致！回公司之后，我就把所有岗位根据这句话的启发去重新制定了一轮绩效。从打包岗位开始试水我第一个尝试的是仓库打包师傅的绩效，因为这个岗位最没技术含量，所以被我拿来当小白鼠测试了。在之前，为了降低公司成本，我们和批发市场这边其它的店一样，打包师傅都是找退休的员工来做，给的固定工资，比如 2000 元。做久了，我们这边有一个大概数据，就是打包我们这种规格差异化大的贴膜配件，一天一个师傅不停地工作可以打 300 个，所以当我们发货量每增加 300 单，就要多请一个打包师傅。假如你不请，打包师傅甚至会天天和你抱怨这工作太累，要辞职。找了一天，我叫上 3 个打包师傅一起商量：从明天开始我给你们按固定工资加奖金来结算，打包一个包裹 1 毛钱，根据你们现在的工作量一天 300 个，一个月有 900 元奖金，但是为精品文档---下载后可任意编辑了考虑公司成本，基本工资就只能开到 1500，能者多劳，整体收入会比之前还要多，但是有一点，你们要负责包裹的准确性。因为有的师傅眼睛不太好，也认不全产品型号，所以我们只要求打包的时候数一下总数量，不能多也不能少，否则会根据售后反馈的情况，在erp 里查到打包师傅名字的话，罚款 5 元／单。自从新考核体系开始取代原来的固定工资制度之后，打包师傅这边的改变立竿见影，比我想象中还有效。以前师傅到了下班时间假如看到经理不在，立马拍拍屁股走人；现在竟然和我商量，能不能下班之后晚点关门，让他们把手上的包裹都打包好，因为假如今日不包明天就是另外师傅的业绩了；以前总借口不懂产品，顾客那边的反馈要么多，要么少，现在因为有 5 元的罚款，出错率大大降低；以前总是包裹一多就开始抱怨让我们招人，现在每次我们发打包师傅招聘，他们反而一整天拉长脸不欢乐。正当我因为改变而沾沾自喜的时候，月底会计做出来的工资表，又让我发愁了：原来打包师傅...
