精品文档---下载后可任意编辑10 人电商团队,绩效考核该这样做!想在淘宝上面做大做强就要懂得如何运营淘宝团队,但往往人心最难控,如何让他们高效协同工作有时也会成为一个难题,下面看看一个 10 人电商团队的岗位绩效管理,你可能会学到很多东西!淘宝店铺进展之后,最大的问题是基于效率降低的人员分工,因为电商进展时间相对比较短,管理上很少有来自前辈直接可以借鉴的经验,所以一切都要靠自己摸索。有一次我生病住院,隔壁床一个美籍华人大叔教了我一句话:管理就是引导员工的私欲和公司目标基本一致!回公司之后,我就把所有岗位根据这句话的启发去重新制定了一轮绩效。从打包岗位开始试水我第一个尝试的是仓库打包师傅的绩效,因为这个岗位最没技术含量,所以被我拿来当小白鼠测试了。在之前,为了降低公司成本,我们和批发市场这边其它的店一样,打包师傅都是找退休的员工来做,给的固定工资,比如 2000 元。做久了,我们这边有一个大概数据,就是打包我们这种规格差异化大的贴膜配件,一天一个师傅不停地工作可以打 300 个,所以当我们发货量每增加 300 单,就要多请一个打包师傅。假如你不请,打包师傅甚至会天天和你抱怨这工作太累,要辞职。找了一天,我叫上 3 个打包师傅一起商量:从明天开始我给你们按固定工资加奖金来结算,打包一个包裹 1 毛钱,根据你们现在的工作量一天 300 个,一个月有 900 元奖金,但是为精品文档---下载后可任意编辑了考虑公司成本,基本工资就只能开到 1500,能者多劳,整体收入会比之前还要多,但是有一点,你们要负责包裹的准确性。因为有的师傅眼睛不太好,也认不全产品型号,所以我们只要求打包的时候数一下总数量,不能多也不能少,否则会根据售后反馈的情况,在erp 里查到打包师傅名字的话,罚款 5 元/单。自从新考核体系开始取代原来的固定工资制度之后,打包师傅这边的改变立竿见影,比我想象中还有效。以前师傅到了下班时间假如看到经理不在,立马拍拍屁股走人;现在竟然和我商量,能不能下班之后晚点关门,让他们把手上的包裹都打包好,因为假如今日不包明天就是另外师傅的业绩了;以前总借口不懂产品,顾客那边的反馈要么多,要么少,现在因为有 5 元的罚款,出错率大大降低;以前总是包裹一多就开始抱怨让我们招人,现在每次我们发打包师傅招聘,他们反而一整天拉长脸不欢乐。正当我因为改变而沾沾自喜的时候,月底会计做出来的工资表,又让我发愁了:原来打包师傅...