服务器重启、指示灯查看一类的简单授权操作VIP专享VIP免费

机房名称：考生姓名：考试日期：说明：所有选择题为单选。一、设备进出管理1，正常情况下任何用户设备的迁入、迁出、迁移操作前必须有客服部门下发的（）。2，通过绿色通道实施的初装，客服人员无法下发任何工单，但应提前将客户的（）通过邮件发送给机房，以便机房提前做好上架准备。若需提前布线的，还应提供网络拓扑图等。3，机房工程师在安装托盘、托条时，应使托盘、托条下边缘对准机柜立柱上面标识的(）。要保证托盘、托条前后左右水平，正常情况下只要对准机柜4个立柱上面标识的相同（）即可。4，设备上架要保证设备前后方向正确，设备（）应对着机房冷通道。5，设备标签应该打印两个，设备（）各粘贴一个，粘贴应牢固，粘贴位置应便于查看。6，设备标签内容一般应包含设备（）和IP地址，在设备无IP或用户不提供时可以不带IP地址。7，完成设备迁入或迁出操作并在用户离开前应打印（），机房工程师和用户确认无误后签字，双方各留一份。之后机房工程师还应进行工单检验，确保设备迁入/迁出操作信息正确。8，设备上架后网线和电源线两端都应该粘贴（），完成后及时进行绑扎，绑扎完成后才能让用户开机调试。9，完成设备迁入或迁出操作后应及时回复（），将设备信息和操作情况保存到Maximo系统中；若是绿色通道走的初装，迁入设备应准确记录到相关表格中。二、授权操作10，对于服务器重启、指示灯查看一类的简单授权操作，我们接到maximo服务申请后应在（）分钟之内完成并回复。11，回复Maximo服务申请时，应使用标准模板，它对应（）解决方案。12，所有授权操作，除操作对象设备外，任何可能影响到用户其他在线设备的，必须先向客户/客服说明，得到用户的（）后才能操作，操作完成后应及时提醒用户检查。三、故障处理和升级13，当前我们将机房事件(故障）分为三级，为：（）。14，不论哪级事件，机房工程师确认事件发生后应在（）分钟内上报机房经理。15，下列事件中属于特大事件的为，属于严重事件的为。A、客户服务器报警B、客户1台服务器断电或断网C、机柜内放置杂物或易燃物品D、1个机柜断电E、客户未按布线标准飞线F、客户设备跨机柜接入电力16，下列事件中属于一般事件的为，属于特大事件的为。A、客户设备配件松动B、散U机柜内3台机器断电C、散U用户的交换机上联链路中段D重要客户一台机器断网17，下列事件中属于严重事件的为，属于一般事件的为。A、客户设备电源插头松动B、普通用户1个机柜内2台机器断电C、非散U客户网络上联链路故障D、客户两个机柜之间的交换机级联线路故障18，机房工程师接到客响/客服人员有关用户“一个机柜内的几台机器连不上、请检查”的质询后，应快速到现场检查，若确认这几台机器断电，则应初步判定为（）事件，及时上报机房经理。四、机房一般规定19，下列哪种行为是允许的？（）A、携带饮料食品、易燃易爆物品进入机房B、携带照相机、摄像机进入机房C、在机房内吸烟或使用明火D、用手机在机房内拍照E、用户携带移动硬盘进机房20，下面哪项是正确的？（）A、客户可以调整机柜立柱B、客户可直接使用其它客户的物品C、客户可操作机房内的消防设备D、机柜投入使用前，工程师清理机柜内不用或遗弃的线头、空纸箱、螺丝21，机房前台（工程师）根据预约工单或邮件对来访者进行身份确认，核查来访者有效证件，下面哪个不是有效证件（）。A、中华人民共和国居民身份证B、中华人民共和国机动车驾驶证，C、单位工作证D、护照（包括港澳台通行证）。22，客户来访机房，下列哪项是不正确的（）。A、提前1天预约，客服发maximo预约申请或邮件给机房B、客户在进入机房前在客户来访登记表上进行登记C、前台或工程师核对来访者有效证件信息与预约信息是否一致D、客户调试完毕直接离开机房。23，下列哪项是不正确的（）A、客户没有提前预约来访机房，机房工程师主动联系客服确认。B、客户出示的有效证件信息与预约信息不一致，机房工程师与客服或相关销售核准后才可进入C、客户无预约机房不予理会五、机房电力管理24，客户服务器应使用的电源（）A、机柜立柱UPS电源B、机柜内的调试AC电源C、墙壁上的AC电源25，下面哪种情况是允许的（）A、手机充电器插在AC...