HUAsystemofficeroom[HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688]埔后小学五年级班班队计划第一周班会活动记录时
点五年级主持人班主任参加人员五年级全体师生活动主题做文明好少年活一、导入:新时代的少年儿童，应该讲文明懂礼貌，做一个人见人爱动的好孩子
内二、了解常用的礼貌用语：“谢谢你”、“对不起”、“请”容三、道歉用语须知：要求态度诚恳，语气温和，特别是接受投诉时，要尽量争取顾客的谅解
不允许做错了不向顾客道歉，反而刺激顾客、伤害顾客和戏弄顾客
1、对不起，让您久等了
2、对不起，刚才忙没听见您叫我
您买什么 3、对不起，我拿错了型号，您要看哪种型号 4、对不起，让您多跑了趟
5、对不起，这问题我确实不太明白，请原谅6、对不起，我把票开错了,我给您重开
7、刚才的误会，请您能谅解
8、我可以将您的意见向领导反映,改进我们的工作
9、对不起，是我工作马虎了，今后一定努力改正
10、您提的意见很对，我们编错了，向您道歉
11、真是对不起，出现一点失误，我一定将意见转达给他
12、您提的意见很好，我们一定采纳，改进工作
13、请原谅，工作时间不能长谈
14、对不起，这个问题我解决不了，请您稍候，我请示下领导
15、我说话不当，使您不愉快，请多多谅解
16、不好意思，我也不太清楚，我可以问问别的导购
四、小品演示：讲礼貌和不讲礼貌的区别五、办主任讲话：日常生活中，人们经常会因为一点小口角发生大灾难，如果平常我们注意使用礼貌用语，那么就会避免很多不必要的纷争，那么我们的生活就会充满快乐的气息
活动总结经过本次班会的召开，大多数冋学都了解到讲礼貌的重要性，冋时也学会了很多礼貌用语
第三周班会活动记录时
点五年级主持人班主任参加人员五年级全体师生活动主题评选规范生、制定课堂堂规、班规活一、评选规范生动二、制定课堂堂规：内1、悄无声息进座
