全程提升产品质量管理 不期而至的全球经济危机让我们从“市场形势一片大好”的 美梦中惊醒，印度、越南等国家近年来的飞速崛起让我们无法为拥有所谓的成本优势而沾沾自喜，三聚氰胺事件更让我们对国内企业的管理现状感慨万分。企业追求 眼前利益，不顾社会责任和诚信，盲目追求规模效应，依靠简单初级的技术、超低成本的劳动力对新兴市场进行掠夺式开发的发展模式已经走到了尽头。 要真正使“中国制造”成为世界认可的金字招牌，我们还需要充分意识到胜人一筹的产品内在质量才应该是企业的核心竞争力。而后潜下心来修炼内功，加强内部核心价值流程的管理，扎扎实实地提高产品质量，以此确保在逆市中依然保持稳定业绩，推动企业的长期持续发展。 从产品流通的一般视角来看，产品质量大致体现在如图一所示的三个阶段： 图一 产品质量的三个阶段 在这三个阶段中进行切实有效的产品质量管理，是一个非常宽泛的题目。但勿庸置疑的是，告别传统以“大概、差不多”为特征的经验主义管理模式，采用 “用事实和数据说话”的 统计质量管理模式已成为越来越多人的共识。关于统计质量管理的方法和应用，在欧美、日本等发达国家已有多年的历史，而在国内还处于方兴未艾的阶段。怎样才 能缩短过渡时间、加速改造进程？从国内先进企业的经验来看，结合企业自身的业务需求，选用最先进、最便捷的统计分析软件是一条行之有效的捷径。 JMP 是 SAS 公司专门面向六西格玛和质量管理的高端六西格玛软件,SAS 是全球最大的统计学软件集团。JMP 在全球六西格玛和质量管理领域享有盛誉，近年来在国内汇集了越来越多的用户。JMP 软 件的特色在于它不仅仅简单地整合了一系列常规的质量管理工具，而且还根据现代企业不断发展而产生的新需求，增添了更多独树一帜、功能强大的质量管理方法 论，有机地融合在产品质量管理的三个阶段中，其成功案例在陶氏化学、宝洁、阿斯利康和丰田汽车等众多行业领袖企业中不断复制。 首先，关注产品研发的质量管理。 质 量管理大师朱兰曾经说过：归根到底，质量是设计出来的，而不是检验出来的。这充分说明不同阶段的工作对产品质量的影响是不同的，首要而且影响最大的是产品 研发。这时的质量管理决定了产品的固有质量，只有一开始就赋予产品很高的固有质量，才有可能实现六西格玛以至更高的质量目标。如何利用尽可能少的研发资金 在尽可能短的时间内持续不断地成功研制出适合大规模生产、满足甚至超出客户期望的产品...
