重庆万友售后服务部 1 全面分析售后服务工作的方法 (讨论) 目录 一、发展目标: ............................................................................................................................... 2 1、行业发展目标: ................................................................................................................. 2 2、量化指标: ......................................................................................................................... 2 二、维修企业发展的阶段: ........................................................................................................... 2 三、各阶段的工作重点: ............................................................................................................... 3 (一)起步阶段: ................................................................................................................... 3 (二)发展阶段: ................................................................................................................... 3 (三)成熟阶段: ................................................................................................................... 4 (四)壮大阶段: ................................................................................................................... 4 四、服务工作检查与分析: ........................................................................................................... 4 (一)服务工作检查与分析项目: ....................................................................................... 4 (二)服务工作总结分析报告: ......................................................................................... 1 0 1、服务工作总结分析报告提要: ............................................................................... 1 0 2、总体经营情况与简析项目: ................................................................................... 1 0 3、本期工作回顾与简析; .........................