1 公 共 关 系 学 案 例 分 析 题 答 案 汇 总 1、 2000 年 年 底 ， 备 受 业 界 关 注 的 “王 洪 —恒升笔记本案 ”终于水落石出， 二审判决结果显示：王 洪 依然败诉， 但是赔款金额却由一审的 50 万元降到了 9 万元。 “王 洪 —恒升笔记本案 ”的 起因非常简单。消费者王 洪 从一家商家购买了一台恒升笔记本电脑。在使用过程中， 王 洪 发现该电脑的 屏幕存在问题 ， 于是他要求保修。商家以各种理由拒绝免费保修， 这惹恼了王 洪 。身为 IT 人士的 他在互联网上设立一个个人主页， 名为“IT315”。以这个主页为阵地， 王 洪 发表 了一些 文 章 ， 对 恒升笔记本电脑表 示了不 满 。其 言 论 被 两 家业 界 著名媒 体 发表 ， 在圈 里 圈 外 产 生 了不 小 的 影 响 。于是， 恒升方 面 认 为自 己 企 业 的 名誉 权 受 到了侵 害 ， 把 王 洪 和 两 家媒 体 告 上了法 庭 。案 例思 考 ：1． 消 费 者 应 通 过 何 种 形 式 维 护 自 己 的 权 利 ?2． 该 商 家 真 的 赢 了 吗 ?此 案 例 给 你 什 么 启 示 ?(请 写 出 一篇 400 字左右的 案 例 分析) 答 ：1． 消费者可 以采 取 以下 途 径 解 决：与 商场 或 者生 产 厂 家协 商和 解 、 请 求消费者协 会 调 解 、 向 有 关 部 门 申 诉、 向 人民 法 院 起诉。2． 不恰 当 的 维 权 方 式 ， 会 把 我 们 推 到一个被 动 的 境 地。恒升笔记本电脑告 赢 消费者王 洪 一案 ， 就 是一个典 型 例 证 。王 洪 因维 权 不 当 被 判 9 万元赔偿 ， 甚 至 因“拒不 履 行 判决”而 被 司 法 机 关 拘 留 了数 日 。一方 是维 权 反 成 侵 权 ， 自 己 的 损 失 不 但没 有 得 到弥 补 反 而 赔偿 厂 家 9 万元，另 一方 则 是拿 到了 9 万元， 但失 去 的 岂 止 是这区 区9 万元所 能 挽 回 的 这个案 子 被 外 界 认 为没 有 赢 家。作 为消费者的 王 洪 在发生 问题 时 ，如 果寻 求依法 解 决问题 的 途 径 ， 就 不 会 造 成 今 天 的 被 动 局 面 。当 然， 不 是说 在网上发布 就 不 合 法 ， 但要就 事 论 ...
