精品文档---下载后可任意编辑2024 年行政服务中心工作总结 2024 年是极不平凡的一年，这一年，有太多的故事值得铭记，有太多的时刻值得回望。面对突如其来的新冠肺炎疫情，中心坚决贯彻落实习近平总书记对坚决打赢疫情防控阻击战的重要讲话和重要指示批示精神，以“疫情就是命令，防控就是责任”的政治高度，始终把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，统筹推动疫情防控和政务服务工作，全力以赴做到政务服务和疫情防控两不误。截至 12 月 31 日，中心共受理办结各类业务 216766 宗，其中咨询102545 宗，办结率 101.22%。 一、主要工作 （一）不断完善“一门式”综合服务改革。 根据“一门式”改革理念，中心大厅已完成综合服务窗口设置。根据“以事项分类，分区块受理”的综合办事模式，在服务大厅设立了“商事登记服务区”“企业经营服务区”“投资项目服务区”“民生事务服务区”以及“24 小时自助服务区”五大区块。不断推动行政许可和服务事项应进必进，引进了区税务局、五大国有银行及供水、燃气、有线电视三个供能企业在中心设立窗口，增设了市交通局直属分局、区自然资源局、区人才沟通中心业务窗口，实现“一门式”综合受理各进驻部门业务。 （二）进一步提升商事登记便利度。 设置“企业开办一天内完成”的商事登记服务区，为企业提供精品文档---下载后可任意编辑设立、公章刻印、银行开户、办税“一站式”服务，为企业一次性发放营业执照、公章、发票、税务 Ukey,通过部门间“体内循环”代替群众多头跑，打破了原来各部门独立审批的工作模式，从原来的需要到四个地点办理转变为“一站式”办理，从原来的 9 个工作日办结压缩至 1 个工作日办结。自 4 月 2 日起，在中心大厅设置“商事登记秒批区”，即依托“商事登记秒批系统”，将身份证识别、人脸识别、电子存储等功能集于一体，实现网上申请、网上受理、网上核准、网上发照、网上归档，办事人员可实现“网上自助申报、系统自动审批、现场即时出照”的一条龙快捷登记服务。 （三）升级改造服务大厅智能化管理系统。 中心大厅智能化管理系统于今年 7 月份通过验收，升级改造后的管理系统极大地提高了办事效率，提升了群众的办事体验。一是优化预约及排队叫号系统。以“微信小程序”的方式，实名绑定后可进行线上预约或在实体大厅通过刷身份证的方式进行取号，群众预约后可收到信息提醒，业务查询等服务，预约号可智能嵌入现场取号排队序列中，实现线...
