渠道运营】市场利器运营商全渠道升级的 7 大策略每天一篇，不止是干货！渠道，一直是运营商市场拓展和把控的利器，对于很多区域运营商来说，渠道建设的成功，某种意义上就代表着经营结果的保障。但是在数字化时代，渠道无论从用户、形态、销售内容还是组织形式上都发生着根本的变化。渠道运营运营商全渠道升级面临的 7 大问题一，省市协同不足，集中化管理能力有待提升。二，线上线下协同不足，O2O 闭环尚未形成。三，实体渠道运营仍是传统思维，创新发展滞后。四，电子渠道营销能力不足，业务承载率偏低。五，数字化服务能力不足，营销效益有待提升。六，客户需求洞察力不足，缺乏大数据支撑能力。七，营销触点获取力不足，缺乏集中运营机制。在以上问题面前，运营商的渠道建设有哪些新的变化，全渠道建设要达成的目标是什么，具体的策略又有哪些呢？渠道变化的 4 大趋势1. 用户行为与需求深刻变革，线上交易、线下体验成为趋势随着智能终端不断普及，宽带网络建设进程加快，网络资费持续下降，移动应用和内容服务逐步实现在社会生产、生活的全面覆盖，用户行为互联网化已经成为显著趋势。伴随用户行为变化的用户需求深刻变革，主要体现在需求内容和需求形式两个方面：一是基于线上的购物、社交、娱乐等成为社会需求发展最为迅速的领域。二是线上交易、线下消费的 O2O 模式不断发展,用户需求呈现个性化、融合化发展趋势。随着智能终端、4G网络、O2O 应用普及,及移动支付技术、物流配送等不断革新，线下商机与互联网及移动互联网结合的 O2O 闭环已经形成。围绕用户体验展开的各垂直领域连接线上线下的方式层出不穷，如餐饮类、零售类、社区类等。2015 年，本地生活 O2O市场交易规模达到 3400 亿元，增长率为 38.4%。随着用户行为和需求的互联网化，线上客流是输入，线下消费是输出，传统商业服务渠道向全方位销售、服务、体验及传播整合转变，服务导向出现由业务、服务为中心向以客户需求为中心的转变；各领域主体不断优化和升级各自 APP 应用，打通线上和线下服务渠道，致力于为用户提供个性化、全流程的服务体验。2. 业务销售主要类型变化，对渠道功能提出新要求进入 2016 年，随着 4G 发展进入高峰期，用户流量使用规模保持快速增长态势。从我国目前的发展趋势看，预计我国 4G发展带来的流量收入效应在 2017 年达到顶点，并开始进入下降阶段，未来流量收入的可持续增长必须依靠对流量价值的创新拓展和深度经营。换...
