第 6 页精品文档---下载后可任意编辑与客户建立伙伴关系的有效方法培训 1、与客户建立伙伴关系的有效方法培训与客户建立伙伴关系的有效方法培训培训部讲师：谭小芳培训部讲师：谭小芳培训时间：培训时间：22 每天培训地点：客户自定培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训对象：企业中高层管理者培训背景：培训背景：————欢送进入知名企管专家谭小芳老师的欢送进入知名企管专家谭小芳老师的??与客户建立伙伴关系的有效方法培训与客户建立伙伴关系的有效方法培训??课程，课程，此培训使学员们领悟到：此培训使学员们领悟到：立足于以客户为中心这一理念，从客户关系管理的实质讲起，到各种管理模型，最终讲到立足于以客户为中心这一理念，从客户关系管理的实质讲起，到各种管理模型，最终讲到了如何吸引理想的潜在客户以及如何维持与客户间的长期合作关 2、系。这一局部包含很多富了如何吸引理想的潜在客户以及如何维持与客户间的长期合作关系。这一局部包含很多富有启发意义的探讨，比方学问管理、客户关系管理最正的确务、银行组织构造的价值链分析、有启发意义的探讨，比方学问管理、客户关系管理最正的确务、银行组织构造的价值链分析、客户价值链分析、流程观和系统观、客户细分〔矩阵〕客户价值链分析、流程观和系统观、客户细分〔矩阵〕、大客户打算、全球客户管理等。该、大客户打算、全球客户管理等。该局部既从宏观层面讲到了客户关系管理的整体布局，又供应了微观上的具体操作指导。在局部既从宏观层面讲到了客户关系管理的整体布局，又供应了微观上的具体操作指导。在讲解对客户关系管理团队的管理时，讲到了团队工作的重要性，团队中的人际关系 3、，管理讲解对客户关系管理团队的管理时，讲到了团队工作的重要性，团队中的人际关系，管理者的教练角色和鼓舞作用，以及人员的聘请、培训和绩效管理。作为客户关系管理职能的者的教练角色和鼓舞作用，以及人员的聘请、培训和绩效管理。作为客户关系管理职能的执行者，客户关系管理团队在银行和客户间起着纽带的作用，他们向外传递银行的形象，执行者，客户关系管理团队在银行和客户间起着纽带的作用，他们向外传递银行的形象，对这一团队的管理是银行的一个重要增值点。对这一团队的管理是银行的一个重要增值点。培训大纲：培训大纲：谭小芳老师的谭小芳老师的??与客户建立伙伴关系的有效方法培训与客户建立伙伴关系的有效方法培训??课程主要内容概括：课程主要内容...
