浅议如何运用常见心理学原理 开展人民调解工作 心 理 学 是 研 究 人 类 心 理 现 象 发 生 ， 发 展 和 活 动 规 律 的 学科 。 运 用 一 些 常 见 心 理 学 原 理 在 人 民 调 解 工 作 中 ， 根 据 科 学的 摄 入 沟 通 ， 通 过 语 言 、肢体、行为的 正确引导当事人 客观认识事物， 结合当事人 表现 出的 心 理 活 动 ， 针对矛盾纠纷性质和 内容， 利用 适当的 调 解 方法， 对开展 人 民 调 解 有很大程度上的 帮助。 从而提高矛盾纠纷调 解 成功率、为基层地方经济社会发 展 提供和 谐稳定的 发 展 环境。 心 理 学 的 运 用 在 我们日常 生 活 中 非常 常 见 ， 很多时候大家都没有注意， 其实我们很多基层优秀的 调 解 员对心 理 学 运用 非常 娴熟。 笔者 以 基层司 法所 对人 民 调 解 工 作 中 的 实践 为视 角 ， 在 平 时的 人 民 调 解 工 作 中 开展 的 实际 情 况 结合心 理 学的 运 用 ， 总 结如 下 经验 ， 与 各 位 同 仁 共 勉 。 一 、运 用 心 理 学 原 理 开展 人 民 调 解 应 注意的 基本 事项 。 一 是 公 平 、公 正调 解 ， 确保 调 解 合理 ， 人 民 调 解 工 作 最基本 的 底 线 要 求 ， 即 是 公 平 、公 正开展 调 处 ， 这 也 是 法律 所规 定硬 性要 求 ， 只 有在 公 平 公 正的 基础 上促 成协 议 ， 双 方才能 够 心 服 口 服 ， 如 果 只 在 调 解 中 运 用 心 理 学 原 理 ， 在 当事人非 合 理 性 心 理 压 力 因 素 下 促 成 的 协 议 ， 那 么 法 律 是 绝 对 禁 止的 ， 调 解 不 会 取 得 实 效 ， 后 遗 症 也 会 层 出 不 穷 。 二 是 运 用 心 理 学 建 立 良 好 信 任 关 系 。 在 运 用 心 理 学 原 理开 展 调 解 工 作 时 ， 取 得 当 事 人 的 信 任 ， 用 朴 实 的 言 语 、形象接近当 事 人 是 非 常重要的 。 但是 把握好 这种关 系 的 尺度尤为重要， 切忌不 能成 为亲密的 沟通关 系 ， 与当 事 人 尚未建 立 关系 不 利于调 解 ， 过度建 立 关 系 更不 利于调...
