1 快递业务员考试模拟题 （初级） 一、 填空题 1、2010年 7月 20日，人力资源部和社会保障部、国家邮政局共同颁布了《快递业务员国家职业技能标准》。 2、职业道德的基本范畴：职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。 3、快递流程四大环节：快件收寄、快件处理、快件运输、快件派送。 4、快件收寄方式：上门揽收、网点收寄。 5、快件派送方式：按址派送、网点自取。 6、目前，中国有 34个省级行政区，即 23个省、4个直辖市、5个自治区和 2个特别行政区。 7、世界时区划分以经过英国伦敦格林尼治天文台的经线 0度经线为标准。 8、我国的国际航空班机已经飞往五大洲40多个国家，与180多个外国航空公司建立了业务联系。 9、新的《中华人民共和国邮政法》于2009年 10月 1日颁布实施，《快递市场管理办法》于2010年 7月 28日颁布实施。 10、新的《邮政法》第五章第四十七条规定“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿不超过所收取资费的三倍。 11、互联网的接入方式：电话拨号、专线连接、局域网连接。 12、计算机故障一般分为硬件故障和软件故障两大类。 13、请填出下列行政省份的省会城市名称：甘肃 兰州 ；山东 济南 ；宁夏 银川 ； 内蒙 呼和浩特 ；陕西 西安 ；福建 福州 ；青海 西宁 ；四川 成都 ；辽宁 沈阳 ； 河南 郑州 ； 2 二、不定项选择题 1、快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于___A___人。 A、15 B、20 C、50 D、100 2、除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过__A____小时；国内异地快递服务时限不应超过___C___小时。 A、24 B、48 C、72 D、96 3、快递运单的实物保存期限应不少于___A___，电子保存期限宜不少于__B____。 A、6个月 B、1年 C、2年 D、3个月 4、快件的单件重量不宜超过__A____公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过__B____厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过__C____厘米。 A、50 B、150 C、300 D、200 5、快递服务组织应对快件提供至少___A___次免费投递。 A、2次 B、3次 C、5次 D、10次 6对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在__B____分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。 A、15 B、30 C、60 D、90 7、快件的查询信息有...
