绩效管理（人大版）笔记1 绩效管理概述 绩效概念（任务+周围。个人+部门+组织） 决定原因个人原因：能力——管理方略：职能匹配、能力培训个性原因_个性心理特征、个性倾向性——知人善任、提高员工的绩效性格态度_认知成分、情感成分、行为成分组织原因：外在鼓励-内在鼓励群体压力_受群体约束——提高群体绩效水平、鼓励高绩效的独立行为文化原因工作原因：任务特征工作措施工作环境 绩效是一种重要的雇佣关系：组织与员工互相承诺 绩效考核（评估）：原则 → 审核+评价 绩效管理：（一般概念）为了有效实现组织目的，运用 HRM 的知识、技术和措施与员工共同进行绩效计划、绩效沟通、绩效评价、绩效诊断和提高的持续绩效改善过程。 多阶段过程：P 计划 D 执行 C 评价 A 提高 绩效管理的意义：HRM 的关键 a 连接企业战略、外部环境、员工行为 b 双向交流 c 个人和企业竞争力提高的过程是 HRM 的重要职能——在各个领域都将会用到。常见问题（使用、效果……）2 有关理论 管理控制理论：控制论（应对变化）/系统论（系统、要素、环境的互有关系，从战略角度）/信息论（信息的本质和传播规律）组织行为理论目的管理 MBO：目的设置理论，过程型的鼓励理论期望理论：鼓励=效价×期望有效鼓励要处理三种关系：努力与绩效、绩效与奖励、奖励与满足个人需要因此：增长期望【培训、选拔……】、增长工具性（绩效将导致成果程度的见解）【对的的绩效评估、解释绩效酬劳】、增长效价【故意义的奖励……】 公平理论：投入与回报的比较 归因理论：社会问题的知觉影响一种人的鼓励行为//weiner 的，Kelly 的【绩效运用】员工绩效差，原因何在？：看他与否一贯很低，还是偶尔心情变化的成果；与否其他人也很低，还是只有他才这样；换一种岗位看他与否还是如此 特定专业理论3 绩效管理系统（PMS） 系统构造：构造：目的、内容（指标原则）、措施（评估表、管理流程……）、人员目的（战略目的、管理目的、发展目的（对人员））内容（指标 + 原则 ；绩效信息是内容的详细体现；效度的评价）措施（信息怎样采集和评价的规定：效度、信度、偏差（评价包括什么：晕轮））恰当的评价工具：科学性、实用性、低成本评估时机：固定期间、不定期间人员（参与者；利益有关者） 系统组织：（构造要素之间的关系模式）目的决定内容——效度内容决定措施——措施要服务于内容人是最终的决定原因 系统的环境组织目的战略、管理规范...
