第四章绩效管理绩效管理概念模型绩效管理的概念 绩效管理——为实现组织战略和目的，采用科学的措施，通过对员工个人或群体的行为体现、劳动态度 和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析、评价，充足调动员工的积极性、积极性和发明性， 不停改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程
绩效考核——一套正式的构造化的制度，用来衡量、评价并影响员工工作有关的特性、行为和成果，考 察员工的实际绩效，理解员工也许发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展
绩效管理和绩效考核的区别：绩效管理绩效考核一种完整的管理过程管理过程中的局部环节侧重于信息沟通与绩效提高侧重于判断和评估伴随管理活动的全过程只出目前特定的时期事先的沟通与承诺事后的评估绩效管理的概念 绩效：不仅包括劳动者劳动活动的成果，即凝结劳动，还包含着劳动者潜在劳动和流动劳动
绩效的含义：最终劳动成果；员工在劳动过程中的体现： 劳动态度、行为；员工的潜质，即心理品质 和劳动素质能力和态度是员工业绩变化的内因和根据
第一节绩效考核的措施与应用第二节绩效考核指标和原则体系设计 第三节关键绩效指标的设定与应用 第四节360 度考核措施一、绩效考核的效标第一节绩效考核的措施与应用第一单元绩效考核的措施效标——评价员工绩效的指标及原则，为了实现组织目的，对个人或集体的绩效应当达到的水平规定
效标的类别：特 征 性 效 标 考量员工是怎样的人，侧重点是员工的个人特质，如忠诚度、沟通能力、可靠度、领导技 巧等行 为 性 效 标 侧重点考量“员工怎样执行上级指令，怎样工作”，对人际接触和交往频繁的工作岗位比较重要
结 果 性 效 标 侧重点考量“员工完毕了哪些工作任务或完毕了哪些产品，其工作成效怎样
一般包括工作内容和工作质量两方面内容
难点在于量化
二、绩效考核措施的种类绩效考核的措施，按照所选择的效标不一样，重要
