精品文档---下载后可任意编辑【企业战略管理】重点章 2、3、4、8 章6、7 章与管理学原理交叉，相关考题如不特别指明为战略方面，那么按管理学局部答题第一章 战略管理过程 『企业远景』 为企业描述未来的开展方向，答复企业要成为一个什么类型的公司，要占领什么样的市场位置，具有什么样的开展能力等问题。 企业远景的要素① 界定企业的当前业务；② 界定实现开展规划的具体步骤；③ 确定衡量效益的标准；④ 接定企业远景的特别性。 『企业使命』★是企业管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。 ▲企业的远景与企业的使命有着本质的区别。企业远景考虑的是我们将会成为什么样的企业这一问题，即考虑企业未来的开展道路。而企业的使命那么考虑我们的业务是什么的问题，即考虑如何将经营的重点放在企业已有业务与活动上，满足所效劳的客户需求上。 企业远景所要界定的是企业未来的业务范围，而企业使命所要界定的是企业已有的业务。无论企业远景还是企业的使命，都不能将企业的利润作为陈述的内容。 企业从三个方面界定自己的业务：三 W：what who way ① 顾客的需求； ②顾客群 ③满足顾客的需求方式。 企业使命表述中应注意的问题： ① 企业定位 ②企业理念 ③公众形象 ④利益群体 『利益群体』★企业内部利益群体是指企业的董事会、股东、管理人员和职工。外部利益群体是指企业的顾客、供给者、竞争者、政府机构和一般公众。精品文档---下载后可任意编辑 『企业目标』是企业希望实现的产出和绩效，并以此衡量企业的生产经营活动。是企业希望实现的一种广义的方向、具有最终的、长期的、无限的属性。 企业目标由四局部组成： ① 目的 ②衡量实现目的的指标 ③企业应该实现的指标 ④企业实现指标的时间表 中国最大的资料库下载 企业目标体系战略目标、财务目标、长期目标、年度目标 战略目标：指企业在其战略管理过程中所要实现和改善的长期市场地位和竞争能力，取得满意的战略绩效的目标。 长期目标：企业以提高自己长期业务作为目标的活动，方案期一般为5 年。 企业一般从以下 6 个方面考虑建立自己的长期目标：〔获生竞，技职公〕 ① 获利能力 ②生产能力 ③竞争地位 ④技术领先 ⑤职工开展 ⑥公共责任 衡量企业目标体系的质量的标准 ① 适合性 ②可衡量性 ③合意性 ④易懂性 ⑤鼓舞性 ⑥灵活性 『企业战略...
